摘要：一個公司要做強做大，關(guān)鍵是抓好經(jīng)營管理，而財務管理又是經(jīng)營管理的核心內(nèi)容，這一點似乎已經(jīng)不會再有疑義。財務管理活動由公司財務部監(jiān)管執(zhí)行，涉及企業(yè)內(nèi)部的各個部門，對公司的整體利益、每個企業(yè)員工的個人利益都產(chǎn)生一定的影響。如何處理好與其他各職能部門的關(guān)系，得到他們的理解與支持，是一個財務團隊的基本素質(zhì)之一。因此，建立一個優(yōu)秀的財務團隊就成為公司財務部門的主要工作。
財務團隊的核心除了過硬的專業(yè)知識，還有協(xié)調(diào)、溝通能力。它是一個滲透性很強的管理部門，財務部是公司內(nèi)部之間及對外經(jīng)濟活動的中心，成為企業(yè)管理中的聚合點，而財務部各工作人員作為企業(yè)財務管理行為的執(zhí)行者，工作難度和工作要求都很高，他的工作優(yōu)劣、工作效率，不僅影響到本部門，甚至影響到整個公司的效率。因此，一個真正稱職的財務團隊不僅要有過硬的專業(yè)知識，還要有解決問題、處理內(nèi)外部事項的能力，這才能成為一個優(yōu)秀的財務團隊。
關(guān)鍵詞：財務團隊；專業(yè)知識；協(xié)調(diào)溝通
財務部是一個負責公司財和物管理的部門，他們所從事的工作與公司的每個職能部門、每個事業(yè)部、每個分公司、每條生產(chǎn)線，甚至每位供應商、每位客戶、每位員工都存在千絲萬縷的聯(lián)系，可見財務部門的管理工作需要與各方面聯(lián)系與溝通。另一方面，復式記賬的原理也要求財務部門內(nèi)部各流程組、各崗位之間、上下級之間加強溝通。如何處理好與各職能部門的關(guān)系，得到他們的理解與支持，是一個財務團隊的基本素質(zhì)之一。因此，建立一個優(yōu)秀的財務團隊就成為公司財務部門的主要工作。
1 建立優(yōu)秀財務團隊的必要性
有效的團隊協(xié)作對個人素質(zhì)有較高的要求，團隊成員除了應具備優(yōu)秀的專業(yè)知識以外，還要有優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力，這種協(xié)作能力，有時甚至比成員的專業(yè)知識更加重要。
1.1當前財務團隊的現(xiàn)狀及影響因素
當前很多財務團隊僅僅局限于記賬、算賬、報賬，各部門之間的溝通只是以完成各自任務為主，團隊缺乏一個既定的目標，不能為成員導航，導致團隊失去存在的價值，另外，有的成員在團隊中沒有決策權(quán)。在協(xié)作方面缺乏齊心協(xié)力的氣氛，有時成員還有些消極，有些對立。
在一個財務團隊中，只有每個成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團隊的整體威力，產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)同效應。那么，到底是什么因素影響了優(yōu)秀財務團隊的組建呢？
組建優(yōu)秀財務團隊所遇到的影響因素來源于兩個方面：第一，來自于團隊成員的專業(yè)知識。如果沒有過硬的專業(yè)知識，賬都做得一塌糊涂，整個財務就不算優(yōu)秀。第二，來自于財務團隊內(nèi)外部的協(xié)調(diào)溝通能力，這又由三個方面產(chǎn)生影響，包括組織結(jié)構(gòu)，管理層和個人的阻力，目前大多數(shù)財務團隊都有著等級官僚體制，各自為政的部門，以及死板而沒有風險的團隊文化，管理者用命令式或教訓式的領(lǐng)導方式都會對團隊的組建造成極大的阻力，財務部門中有實干者、協(xié)調(diào)者、創(chuàng)新者，各自都有各自的特點，其優(yōu)缺點也都能對優(yōu)秀財務團隊的組建產(chǎn)生重要影響。
一個團隊要建設(shè)好，需要每一方面、每一環(huán)節(jié)都做得好，才能保證團隊的舞蹈能夠絢麗無比；相反，如果團隊建設(shè)中的任何一件小事、任何一個細節(jié)做不到位，都會影響團隊成員的積極性，進而影響團隊整體的威力。以上這些問題如果解決得不好，團隊成員就肯定不會協(xié)調(diào)一致地工作，甚至會發(fā)生內(nèi)部矛盾，這樣就不會產(chǎn)生整體大于部分之和的協(xié)同效應。所以，人多不一定力量大，必須具有團隊精神，才能發(fā)揮整體大于部分之和的協(xié)同效應。
1.2 建立優(yōu)秀財務團隊的必要性
“團隊”一詞是20世紀80年代被一些公司引入到管理過程中的，發(fā)展至今，“團隊”一詞已經(jīng)非常盛行，“團隊”的工作方式也得到越來越多企業(yè)的認可，甚至在許多享有盛譽的企業(yè)中，團隊都是其主要的組織結(jié)構(gòu)和管理方式。
團隊之所以在當今企業(yè)界如此盛行，其原因在于它在組織的經(jīng)營管理活動中具有以下方面的作用：
?、?充分利用資源，產(chǎn)生內(nèi)在動力當某項工作需要多種技能、經(jīng)驗才能做好，就需要團隊成員的互相配合，集思廣益。這樣的民主氣氛，能提高員工的工作參與度和積極性，滿足員工自身的心理需求，有利于滿足員工的歸屬需要。
?、谕晟平M織結(jié)構(gòu)，強化組織氛圍團隊有利于改善組織的溝通狀況，當團隊成員只關(guān)心個人的工作目標時，就會和其他同事產(chǎn)生摩擦，造成不愉快。如果團隊成員能夠為了團隊的共同目標而奮斗，他們就會主動尋求合作，合作帶來的效益是雙重的：既減少沖突，又創(chuàng)造良好的組織氛圍。
③ 促進效益提高將工作任務和日常決策權(quán)交給團隊后，團隊可以自動運轉(zhuǎn)，有利于更好的實現(xiàn)組織的目標，管理層可以擺脫日常事物管理而去思考和處理更重要的問題。
20世紀80年代，著名的美國福特汽車公司以團隊為基本的組織機制推行了全面質(zhì)量管理。該公司認為：“全面質(zhì)量管理非常復雜，如果不采用團隊形式，管理者就無法對它施加影響。”在建設(shè)解決問題的工作團隊時，福特公司的管理層確定了以下五個目標：第一、團隊的規(guī)模應該盡量小，以提高其運作的效率和效果；第二、對團隊成員必備的技能進行適當?shù)呐嘤?；第三、給團隊足夠的時間解決問題；第四、給予團隊解決問題和采取正確行動的權(quán)利；第五、給每個團隊指定一個冠軍，讓他們幫助團隊解決工作中可能會出現(xiàn)的問題。
總之，在競爭日益加劇的今天，僅靠某個企業(yè)家單打獨斗或幾個領(lǐng)導的才干和超負荷運轉(zhuǎn)，已經(jīng)不可能獲得經(jīng)營活動的成功，團隊的力量已經(jīng)成為成功的關(guān)鍵性因素之一。
2 優(yōu)秀財務團隊的界定及基本特點
什么是團隊？團隊是擁有共同目標，能用最理想的狀態(tài)面對和解決所遇到的任何問題和困難的群體。像孔子說的“君子不器”——君子不能用具體的器物衡量，可以因勢而變、隨器成型。
團隊構(gòu)成中的5P分別是①目標（Purpose），團隊應該有既定的目標，為團隊成員導航，沒有目標，就沒有存在的價值。團隊的目標必須跟組織的目標一致，此外還可以把大目標分成小目標具體分到各個團隊成員身上，大家合力實現(xiàn)這個共同的目標。②人員（People），人是構(gòu)成團隊最核心的力量。3個（包含3個）以上的人就可以構(gòu)成團隊。③定位（Place），團隊的定位包含團隊和個體的定位，有了好的定位，才會有好的方向。④ 權(quán)限（Power），團隊的權(quán)限與組織的授權(quán)有直接的關(guān)系。⑤ 計劃（Plan），目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序，提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度，只有在計劃的操作下團隊才會一步一步地貼近目標，最終實現(xiàn)目標。
團隊精神要求各個成員要懂得以大局為重，互相協(xié)作，達到個體利益和整體利益的統(tǒng)一，保證組織高效率運轉(zhuǎn)。團隊精神是組織文化的一部分，有效地管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會有團隊精神。
2.1 優(yōu)秀財務團隊的界定
是不是擁有高效的財務團隊，CFO或財務經(jīng)理就可以高枕無憂？每月只要看看經(jīng)營報表，用財務人員做出的賬鑒定財務團隊是否合格？當然用經(jīng)營報表的質(zhì)量來考核財務團隊工作只是其中的一方面，但并不是全部。一個團隊的表現(xiàn)是多層面的。因此，除了日常工作，團隊的協(xié)作能力也是考核重要條件。
2.2 優(yōu)秀財務團隊的基本特征
優(yōu)秀財務團隊具有如下優(yōu)于一般群體的特點：
?、倬哂袑W習的動力和創(chuàng)新力。財務工作需要不斷學習、實踐和創(chuàng)新。組建一個優(yōu)秀的財務團隊，學習很重要，目前很多財務團隊學習意識不強，每年依靠一兩次后續(xù)教育培訓，大多滿足固有知識和經(jīng)驗。而學習型財務團隊里充滿強烈的再學習意識，善于在將理論和實踐相結(jié)合，只有懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在快速發(fā)展的社會中為公司創(chuàng)造更多“奇跡”。財務經(jīng)理應讓財務人員通過培訓獲取實踐與理論知識，報考職稱獲取書本知識，通過相互交流學習實踐經(jīng)驗，通過財務例會學習規(guī)章制度等，需要注意的是作為財務團隊帶頭人，自身應當不斷學習，不斷加強自身素質(zhì)，否則很難將團隊帶到一個更高的高度。日常工作中我們不斷對財務流程優(yōu)化創(chuàng)新，通過創(chuàng)新提高我們財務團隊的整體實力。只有不斷創(chuàng)新才能保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，但要在非常了解原來的流程、制度，才能不斷進行創(chuàng)新。
?、?職責明確，執(zhí)行力強。財務團隊對成員的工作職責范圍劃分很明確，規(guī)定了信息的出口和入口，有嚴格的工作流程。一般群體則是部門很清楚，每位成員的具體工作由部門經(jīng)理隨意安排。在財務團隊里，需要每個成員都有強烈的責任心和事業(yè)心，對財務部門制定的工作計劃、制度在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對過程中的每一個細節(jié)和每一個項目流程都落到實處。保證團隊過強的執(zhí)行力，這是確保任務完成質(zhì)量的關(guān)鍵。如：團隊執(zhí)行“月結(jié)賬工作”的任務，如果能進一步明確工作的進度，選擇一定時間進行考核與指導，那么，團隊執(zhí)行起來的結(jié)果會更接近你的預期，就有了保障，不會出現(xiàn)工作不能及時完成的現(xiàn)象，從而保障了財務團隊的執(zhí)行力。
?、?沒有等級區(qū)分，成員都具有決策權(quán)。在財務團隊沒有等級制，有“團隊協(xié)調(diào)人”。團隊協(xié)調(diào)人既可以由組織任命，也可以由團隊成員選舉產(chǎn)生。群體則有部門經(jīng)理，且一般很難更換。團隊協(xié)調(diào)人沒有命令團隊其他成員工作的權(quán)利，只有在團隊內(nèi)部發(fā)生沖突和團隊與各職能部門交往時起到調(diào)解人的作用，而且，團隊協(xié)調(diào)人也有自己要完成的本職工作，他與其他成員關(guān)系平等。另外，團隊成員要對自己的崗位負責，因而都擁有一定的決策權(quán)，可以直接向單位的決策層反應意見。而在一般群體中，成員則往往聽從本部門管理者的工作安排，有意見只能反應到部門經(jīng)理那里，很難到達決策層。
?、?信息溝通充分，有利于提高效益。在團隊中，信息溝通的方向是平行的。而一般群體的信息溝通是依據(jù)組織的層級結(jié)構(gòu)，按“自下而上”，再“自上而下”的垂直方向進行。在團隊中沒有內(nèi)耗，成員們“馬不揚鞭自奮蹄”，高層領(lǐng)導需要直接處理的事情少，就能把精力集中在重要問題的處理和重大決策上。團隊的這種格局與現(xiàn)代化組織的扁平化趨勢是一致的，非常有利于組織取得效益。
3 如何塑造高效財務團隊
3.1塑造一支擁有過硬專業(yè)知識的團隊
3.1.1 CFO職位職責
C代表Competition（競爭）、F代表Finance（資本）、O代表Operation（營運）。作為中國CFO的杰出典范，從競爭的角度上看，這些杰出CFO應該是有效調(diào)配企業(yè)內(nèi)外部資源、發(fā)現(xiàn)和確立公司競爭力的關(guān)鍵人物；從資本的角度看，這些杰出CFO應依賴其專業(yè)才能，為公司提供從資金到資本市場等最重要資源的支持；從營運的角度看，這些杰出CFO應該從風險控制到確立增長戰(zhàn)略等各個環(huán)節(jié)上，都能扮演公司有效運轉(zhuǎn)中樞的角色。
3.1.1.1領(lǐng)導支持
?、?理解組織程序。讓財務團隊所有成員的力量凝聚在一起以及處理一群人互動可能產(chǎn)生的問題并非易事，不僅任務本身的需求應當?shù)玫狡胶?，團隊及其成員的需要也應得到平衡，團隊會受到許多不同因素的影響，但作為財務團隊的領(lǐng)導者，不論是自團隊內(nèi)部進行領(lǐng)導還是自外部進行領(lǐng)導，都需要懂得一些組織程序。
② 明智的授權(quán)。致力于推動“授權(quán)運動”的羅莎白o默絲o坎特指出，授權(quán)于他人并不會削弱領(lǐng)導者的權(quán)利，相反，卻會增加領(lǐng)導者的權(quán)利。實踐證明，授權(quán)于人可以節(jié)省開支，創(chuàng)造新的工作方法或開拓新的市場。但作為領(lǐng)導者，授權(quán)需要考慮到下屬的實際心愿，領(lǐng)導者只能為團隊成員提供獲得授權(quán)的條件和機會，因為并非每個成員都想獲得授權(quán)，有些成員實際上更愿意聽從別人的指揮，而不是要權(quán)利。
?、?把握決策層次。CFO的決策風格或決策行為方式對于創(chuàng)造一個團隊成員人人有發(fā)展機會的團隊來說，是最關(guān)鍵的因素，決策是領(lǐng)導者與團隊開展工作的核心程序之一，團隊領(lǐng)導者要認識到在決策中有不同層次的參與程度，各個不同層次的參與程度適合于不同的情境。這種層次的劃分可以讓領(lǐng)導者解何時使用何種行為方式最恰當，例如，最低的決策層次上使用“指示”風格，領(lǐng)導者要意識到指示對團隊成員的承諾和動力都有影響，在第五層次，大家共同決策，CFO把決策權(quán)授予整個團隊，領(lǐng)導者應確保對團隊成員隨時告知決策任務的進展情況，一般來說，人們越是參與了決策，就越是樂于使之成為現(xiàn)實，就財務團隊的決策而言，雖然參與決策花的時間會長些，但是最后的決定可能會更具創(chuàng)造性，決策中會考慮到更多的信息，會更加機動靈活，而且，由于各個成員能在討論中獲得更多的了解，他們會以更好的姿態(tài)來處理意外的問題和后果，而不至于因為困惑或麻木而陷入被動。
3.1.1.2 全力推動財務團隊的成長
主要體現(xiàn)在CFO如何全程維護團隊的成長，如何選擇合適的領(lǐng)導風格，如何激勵團隊成員，如何處理團隊沖突，如何進行團隊精神建設(shè)等，以達成團隊共同的目標。
?、?維護財務團隊健康成長。一個團隊的發(fā)展是周而復始的，發(fā)展中的團隊在不同的階段有不同的挑戰(zhàn)，過不了上一階段的關(guān)則無法邁向下一階段，在這幾個階段中CFO如何維護團隊，使團隊成員能夠很投入，并且在工作中有好的表現(xiàn)，則應該做到：第一，CFO應該將團隊的表現(xiàn)作為最高的表現(xiàn)，而不是強調(diào)個人英雄主義；第二，鼓勵團隊成員之間充分溝通；第三，讓每個人都產(chǎn)生互相依賴的感覺，發(fā)展一種良好的關(guān)系；第四，如果有問題發(fā)生時應該列為專案，立即處理；第五，為團隊提供資源和協(xié)助，幫助全體成員成長；第六，CFO應該清楚自己的角色定位，不要高高在上；第七，通過工作的挑戰(zhàn)，定期訓練和職業(yè)生涯的發(fā)展來激發(fā)成員共同成長。
?、?選擇合適的領(lǐng)導風格。財務團隊領(lǐng)導者的領(lǐng)導方式會影響該團隊所執(zhí)行任務的成敗，管理四方格理論告訴我們，領(lǐng)導者的管理工作主要考慮兩方面的因素，即所面臨的工作與完成這項工作的團隊成員間的關(guān)系，對這兩方面因素的不同態(tài)度與傾向形成四種不同類型的領(lǐng)導風格。
領(lǐng)導者的領(lǐng)導方式通常是委托型、激勵型、指揮型、教練型的混合，但很多領(lǐng)導者會選擇最為便利的一種，從而使他們所偏好的工作風格與工作任務的價值及對人及關(guān)系的態(tài)度傾向相協(xié)調(diào)。團隊領(lǐng)導究竟采用那一種領(lǐng)導模式，與一個團隊成員的人性假設(shè)相關(guān)，管理學界曾有過“經(jīng)濟人假設(shè)”、“社會人假設(shè)”、“自我實現(xiàn)人假設(shè)”、“復雜人假設(shè)”等不同假設(shè)，不能武斷的說哪一種人性假設(shè)理論比另外一種更好，上述四種團隊領(lǐng)導模式分別基于特定的人性假設(shè)，指揮型和教練型領(lǐng)導模式往往認為下屬缺乏積極性、創(chuàng)造性和主動性，不愿或不敢承擔責任，需要領(lǐng)導為其提供相應的方法指導，而激勵型和委托型領(lǐng)導模式往往認為下屬具有強烈的創(chuàng)造欲和成就欲，勇于或敢于承擔責任，并能接受有挑戰(zhàn)性的任務，特別是進入21世紀以來，組織結(jié)構(gòu)的扁平化和知識更新的加速化傾向日益明顯，激勵型和委托型領(lǐng)導應當成為優(yōu)選模式，這樣可以培養(yǎng)下屬，鼓勵和支持下屬承擔更為艱巨的任務。
3.1.2 財務人員職位職責
?、?透過報表關(guān)注經(jīng)營情況。僅靠數(shù)字，利用會計歸集和核算數(shù)據(jù)已成為歷史，深入分析和提出策略性建議越來越重要，標準的資產(chǎn)負債表、損益表已不能反映真正的經(jīng)營狀況，作為一個優(yōu)秀的財務人員最重要的是透過這些報表重點關(guān)注現(xiàn)金流量、營運效率、經(jīng)營風險、潛在危險等。
?、?懷抱謙遜思想工作。財務管理充當老板的“管家”，在某些方面有一定特權(quán)，比其他部門獲是更多資源或照顧，這一點很容易讓人飄飄然，但卻不能因此而驕橫，恣意卡、壓、截，要學會謙遜，多傾聽別人和別的部門的看法，甚至是對財務部門的指責和抱怨，學會嚴于律已、堅持原則。
?、?靈活而要有原則。財務工作往往要面對職業(yè)道德和現(xiàn)實壓力的選擇，在堅持原則和靈活處理之間，很難把握好、平衡好，尤其CFO更是時時面臨這種挑戰(zhàn)，一方面可能面對外界的誘惑，另一方面要遵循國家的法規(guī)制度，一方面有老板的直接命令和無形暗示，另一方面是手下的財務人員盯你如何處理。太過堅持原則，會成為大家眼中的死板、較勁之人，太靈活，某些法理不顧，股東利益受損，對此我的看法是靈活而要有原則。
3.2 提高財務部與各職能部門協(xié)調(diào)溝通能力
3.2.1 協(xié)調(diào)溝通的必要性
溝通是合作的開始，一個優(yōu)秀的財務團隊一定是一個溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團隊，溝通有利于理解，理解有利于合作，就可以明確目標、相互激勵、協(xié)調(diào)一致、增強團隊凝聚力，沒有溝通就沒有效率。
孔子認為“巧言令色，鮮矣仁”主張“君子訥于言，而敏于行”，說明“多做多說”比“少做多說”好。而在團隊建設(shè)中，團隊成員如果溝通不好，不僅達不到默契，無法做到協(xié)調(diào)一致，達不到預期的效益，還可能造成負效益的情況。有故事說小明買了條褲子參加第二天畢業(yè)典禮，可惜長了兩寸，吃晚飯的時候趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，小明把褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家沒有反應，飯后沒有被提起，媽媽臨睡前想起兒子明天要穿褲子長兩寸，就悄悄一個人把褲子剪好疊好放回原處，半夜大風把嫂子驚醒，想到小叔子褲子長兩寸，就起來把褲子剪好，奶奶早上給小孫子做早餐，也想到孫子的褲子長兩寸，也修改了褲子，結(jié)果小明起床后只好穿短四寸的褲子參加畢業(yè)典禮了。
可見一個團隊僅有少說多做是不夠的，要充分溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的任務和職責，才能分工協(xié)作，把大家的力量形成合力。否則，團員只管低頭拉車，各走各的路，永遠也不會形成團隊合力，也就沒有效益，甚至有可能形成負效益，就像上述小明的故事一樣。
3.2.2 溝通障礙的原因
?、?外因：環(huán)境干擾、制度不合理、缺乏溝通渠道、時間緊張等；
?、?內(nèi)因：彼此不了解、缺乏準確的信息、過于自信、個人表達方式存在問題、性格因素、情緒因素。
一個團隊不能有效溝通，就不能很好地協(xié)作。下面的故事說明，有效溝通并不是一件簡單的事：兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿。這家人對他們并不友好，并且拒絕讓他們在舒適的客房過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當他們鋪床時，較老的天使發(fā)現(xiàn)墻上有一個洞，就順手把它修補好了。年輕的天使問為什么，老天使答到：有些事并不像它看上去那樣。第二晚，兩人到了一個非常貧窮的農(nóng)家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個天使。第二天一早，兩個天使發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源——一頭奶牛死了。年輕的天使非常慣怒，他質(zhì)問老天使為什么會這樣：第一個家庭什么都有，老天使還幫助他們修補墻洞，第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡?！坝行┦虏⒉幌袼瓷先ツ菢??！蹦翘焓勾鸬溃爱斘覀冊诘叵率疫^夜時，我從墻洞看到墻里面堆滿了金塊。因為主人被貪欲所迷惑，不愿意讓別人來分離這筆財富，所以我把墻洞填上了。昨天晚上，死亡之神來召喚農(nóng)夫的妻子，我讓奶牛代表了她。所以有些事并不像它看上去那樣”。有些時候事情的表面不是它實際應該的樣子。而有效地溝通則可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。
曾經(jīng)有人說，如果世界上的人都能夠很好的進行溝通，那么就不會引起誤解，就不會發(fā)生戰(zhàn)爭，但事實上，世界歷史上戰(zhàn)爭幾乎不曾中斷過，這說明溝通的困難程度了。
3.2.3 如何改善財務部與各職能部門的溝通
在財務團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標，由于整個團隊都著眼于完成目標，就使溝通有了共同的基礎(chǔ)，彼此能更好地了解對方，身為財務經(jīng)理，善于創(chuàng)造溝通途徑，利用機會溝通，與財務人員充分交流不是一件難事，難的是創(chuàng)造一種團隊成員無話不談的環(huán)境。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，也就不能進行有效地合作，這對于管理者來說尤其重要。加強團隊內(nèi)部的溝通，既可以使財務領(lǐng)導工作更加輕松，也可以使財務人員大幅度提高工作績效，還可以增強團隊的凝聚力。
有一個簡單的故事講述了有效溝通的重要性，故事中，耕柱是墨子的得意門生，卻經(jīng)常被墨子責罵，耕柱如果與墨子沒有進行有效溝通，不理解墨子對他的栽培提攜之意，很可能就認為是老師對他有意刁難，“慣慣不平”中很可能就做出違背老師本意以及不利于團隊的事情，產(chǎn)生不堪設(shè)想的后果。所以，這個故事也給了我們一些有益的啟示：
第一、財務人員應主動與CFO溝通。CFO要考慮的事情很多很雜，經(jīng)常會忽視與財務人員的溝通，而且下達命令讓財務人員執(zhí)行后，自己沒親自參與到具體工作中，沒有切實考慮到員工會遇到的具體問題，總認為不會出現(xiàn)差錯，導致缺少主動與員工溝通的精神，所以，財務人員應該注重與主管領(lǐng)導的溝通，這樣可以彌補主管因為工作繁忙和沒有具體參考執(zhí)行工作而忽視的溝通。
第二、CFO應該積極和財務人員溝通。高效溝通是優(yōu)秀管理者必備的技能之一，管理者要善于向上一級溝通，還應重視部屬溝通，許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動與部屬溝通的意識，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理，對于管理者說，挑毛病必須實事求是，責備的同時要告知員工改進的方法及奮斗的目標，既讓員工愉快地接受，又不挫傷員工積極進取的銳氣。從這個故事中，CFO首先要先學到的就是身為主管要主動和部屬溝通，而不能只是高高在上，簡單布置任務。
第三、溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在溝通中消除。溝通是雙方的事，任何一方積極主動，另一方消極應對，溝通也不會成功。試想墨子和耕柱，如果他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會怎樣？耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散。如果墨子主動與耕柱溝通，耕柱不積極配合，也不說出自己真實的想法，結(jié)果會怎樣？雙方并沒有消除誤會，甚至使誤會加深，最終分道揚鑣。
所以，加強團隊內(nèi)部的溝通管理，不要忽視溝通的雙向性。作為CFO，應有主動與財務人員溝通的胸懷；作為財務人員也應積極與CFO溝通，說出心中的想法，只有大家認真溝通，團隊才能提高效益，財務團隊與各職能部門密切配合，企業(yè)才能發(fā)展得更好更快。溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當作每個人都應學習的課程，把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團隊協(xié)作的角度來對待溝通，唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效動作的團隊。
3.3 打造高效財務團隊的執(zhí)行力
3.3.1 什么是執(zhí)行力
執(zhí)行力，決定企業(yè)的生存發(fā)展，決定企業(yè)的興衰成敗。執(zhí)行，就是想到、說到、做到。執(zhí)行力，就是把想干的事干成功的能力，將長期戰(zhàn)略落到實處的能力，是企業(yè)成功的必要條件，當企業(yè)的戰(zhàn)略方向基本確定，執(zhí)行力就變得最關(guān)鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行好比理論與實踐的關(guān)系，理論給予實踐方向性指導，實踐用來檢驗和修正理論，一個基業(yè)常青的企業(yè)一定是個戰(zhàn)略與執(zhí)行相長的企業(yè)。
3.3.2 財務團隊執(zhí)行力的影響因素
影響財務團隊執(zhí)行力的因素很多：
?、僦贫瘸雠_時不夠嚴謹，方案沒經(jīng)過充分論證，缺少針對性和可行性，導致政策變換較頻繁，連續(xù)性不夠。
②管理者沒有持續(xù)跟進，執(zhí)行政策不能始終如一的堅持，虎頭蛇尾；有布置沒檢查，或檢查工作時前緊后松，跟進不力。
?、蹐?zhí)行過程中，業(yè)務流程繁瑣，形式的東西增多，當企業(yè)成功與發(fā)展時，常常更加注重形式、更加官僚化、離客戶更遠。
④執(zhí)行過程缺少良好方法，溝通協(xié)調(diào)不好，員工解決問題的能力低，對作業(yè)模版的積累不夠，經(jīng)常性從頭開始，培訓的有效性、針對性不夠。
?、萑鄙倏茖W的監(jiān)督考核機制。
3.3.3 如何打造CFO的執(zhí)行力
CFO是財務團隊的領(lǐng)航者，首先要做到以身作則，領(lǐng)導的身體力行，對員工將產(chǎn)生強大的震撼力，員工也樂意服從和跟隨。曾有歷史學家感嘆：國民黨的軍官對士兵說“給我沖”，而共產(chǎn)黨的干部對士兵說“跟我沖”，這就暗示了戰(zhàn)爭的結(jié)局。領(lǐng)導還需要具備很高的威信，領(lǐng)導在員工心目中的威信高，就能一呼百應，員工則高度信賴領(lǐng)導，嚴格落實領(lǐng)導的各項安排。領(lǐng)導還必須務實，踏踏實實做事，為企業(yè)做事，為下屬做事。
要營造執(zhí)行文化，要從以下幾方面入手：其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風行，允許小的失誤；其二，團隊協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作；其三，責任導向：提倡“領(lǐng)導問責”，出了問題要找出其原因并分清主要責任，只有這樣才能更好地樹立起責任心；其四，績效導向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明；其五，繼承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼續(xù)，繼承基礎(chǔ)上的革新才會事半功倍；其六，用人文化：文化始于招聘，人才引進要嚴把關(guān)，力爭將不認同企業(yè)文化的人擋在門外；最后，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。
3.3.4 如何培養(yǎng)財務人員的執(zhí)行力
工作是大家完成的，CFO的執(zhí)行力，遠遠不夠，那么，如何培養(yǎng)財務人員的執(zhí)行力呢？
首先，培養(yǎng)悟性和判斷能力，悟性高的財務人員，能夠領(lǐng)會CFO的意圖，才會思想上引起重視，追求執(zhí)行的速度，落實的力度，以及完成的效果。財務人員的悟性高，還可能借鑒他人的成功經(jīng)驗，舉一反三，少走彎路，少犯錯誤。另外要學會判斷隱藏的問題和機會，爭取充足的時間和精力去化解危機。
其次，提高計劃能力和過程控制，工作千頭萬緒，如何保證按時完成？就要掌握工作的輕重緩急，要合理計劃，明確各項工作的主次和時間限制，提高工作效率。對執(zhí)行過程的檢查監(jiān)督，既能促使財務人員重視，強調(diào)執(zhí)行速度，又能促進團隊內(nèi)部的交流和溝通，明確掌握工作進度和工作標準。
第三，培養(yǎng)授權(quán)能力和創(chuàng)新能力，授權(quán)是智力和能力的延伸，領(lǐng)導可以集中精力做重要的事；是團隊成員提高責任感、實現(xiàn)價值的有效方式。執(zhí)行力強的團隊擅長授權(quán)，善于調(diào)動每個成員的積極性和責任感，增強團隊的凝聚力。也唯有創(chuàng)新，才能生存，許多老財務人員的退出，正是缺乏創(chuàng)新，沒有跟上時代的變化，于是便落伍被淘汰了。因此，要敢于創(chuàng)新，要努力創(chuàng)新。
第四，培養(yǎng)指揮能力和協(xié)調(diào)能力，我們要引導財務人員管理自我和指揮他人，既能提高團隊成員的協(xié)調(diào)能力，又增強了其合作意識和團隊意識。
對團隊而言，決勝之道是跟隨“獅王”的那群“獅子”，對個人而言，成功之處是如何從“綿羊”變成“獅子”。每個人進入工作崗位，從新手到熟練的過程，可能是從“綿羊”變成“獅子”的過程，這是一種質(zhì)變；當然在工作中因個人態(tài)度、素養(yǎng)、能力的差異，“綿羊”沒能變成“獅子”，只是從“小綿羊”變成“大綿羊”，這頂多是一種量變。我們要腳踏實地，在工作中不斷總結(jié)得失，在業(yè)務上不斷學習專業(yè)技能，不斷“磨牙利爪”，不斷完善自我，讓自己完成從“羊”到“獅子”的角色轉(zhuǎn)變。
3.3.5 如何創(chuàng)建財務團隊的執(zhí)行力
財務團隊的執(zhí)行力，不僅取決于CFO和財務人員的執(zhí)行力，還取決于執(zhí)行氛圍和環(huán)境，擁有良好的執(zhí)行環(huán)境，才能充分發(fā)揮個人的執(zhí)行力。
首先，樹立目標，堅持“因能定崗、人盡其才”， 目標是指引團隊前進的旗幟，是團隊發(fā)展的動力，樹立明確的、可實現(xiàn)的目標，可以得到團隊成員的認可，激發(fā)他們努力去實現(xiàn)。每個人的能力不完全相同，適合的工作也有差異，就要求團隊掌握每個人的能力和特長，對人員進行科學、合理地配置。既不能“大材小用”，也不能“小馬拉大車”，要做到“人盡其才”。這樣才能調(diào)動工作熱情和積極性，幫助員工實現(xiàn)價值。
其次，打造團隊執(zhí)行力文化，營造競爭氛圍，在激烈競爭的現(xiàn)代社會，速度決定一切，快慢決定成敗，機會人人都能看見，執(zhí)行的速度決定了能否抓住機會，把握機會。因此，執(zhí)行，就是要堅定決心，毫不猶豫，快速行動。競爭，能激發(fā)活力，調(diào)動員工的熱情和積極性，科學的競爭，能挖掘員工的潛能，提高員工的能力，樹立雙贏思維，促進團隊成員彼此促進，實現(xiàn)團隊與成員共同發(fā)展。
第三，加強團隊內(nèi)部溝通，堅持“團結(jié)就是力量”，可以促進彼此交流，實現(xiàn)技能和能力的互補，統(tǒng)一思想，增進協(xié)作和配合，團隊的每個成員，要相信團隊的力量，要堅持“團結(jié)就是力量”，實行捆綁式管理，培養(yǎng)每個人的團隊意識，以團隊為核心。
企業(yè)的發(fā)展，個人的成功，都需要我們樹立團隊意識，全力打造團隊的執(zhí)行力，個人的執(zhí)行力再強，沒有強有力的團隊執(zhí)行力，也沒有意義，也無法實現(xiàn)成功，而我們打造團隊執(zhí)行力的目標，是每個人都能自覺主動地工作。
結(jié)論
我認為財務團隊的核心除了過硬的專業(yè)知識，還有協(xié)調(diào)、溝通能力。它是一個滲透性很強的管理部門，財務部是公司內(nèi)部之間對外經(jīng)濟活動的中心，成為企業(yè)管理中的聚合點，而財務部各工作人員作為企業(yè)事物管理行為的執(zhí)行者，工作難度和工作要求都很高，他的工作優(yōu)劣、工作效率，不僅影響到本部門，甚至影響到整個公司的效率。因此，一個真正稱職的財務團隊不僅要有過硬的專業(yè)知識，還要有解決問題、處理內(nèi)外部事項的能力，這才能成為一個優(yōu)秀的財務團隊。
