【摘要】本文基于畢馬威2011年對全球企業(yè)社會責(zé)任報告的調(diào)查，首先簡要分析了企業(yè)社會責(zé)任報告的現(xiàn)狀，其次從國家層面、行業(yè)層面以及所有權(quán)結(jié)構(gòu)等多個角度研究分析社會責(zé)任報告，再次通過對社會責(zé)任報告商業(yè)規(guī)則的分析，結(jié)合社會責(zé)任報告全球標準的建立，指出整合報告是社會責(zé)任報告未來發(fā)展的必由之路。
【關(guān)鍵詞】社會責(zé)任報告 全球標準 整合報告 鑒證業(yè)務(wù)
隨著經(jīng)濟全球化和人們社會責(zé)任意識的增強，越來越多的企業(yè)認知到，社會責(zé)任報告不僅標志著好的企業(yè)文化，而且它能帶動創(chuàng)新能力的發(fā)展并促進學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，幫助企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)，增加企業(yè)價值。然而，就目前來看，企業(yè)許多活動仍然停留在局部范圍，特別是亞太地區(qū)和世界各地的私營企業(yè)，這兩個領(lǐng)域都必須重新審視自己，通過提高社會責(zé)任報告水平來加強信息透明度并創(chuàng)造一個更加公平的競爭環(huán)境。
不僅如此，社會責(zé)任報告曾被視為企業(yè)履行社會道德責(zé)任的一種表現(xiàn)形式。許多公司已經(jīng)開始認識到它將成為一種商業(yè)需求。無數(shù)公司管理層通過分析其社會責(zé)任報告數(shù)據(jù)，從中為業(yè)務(wù)發(fā)展尋找到了新的機會。
一、全球企業(yè)社會責(zé)任報告的現(xiàn)狀
1． 全球企業(yè)社會責(zé)任報告總體形勢。畢馬威（KPMG）發(fā)現(xiàn)，繼2008年對全球企業(yè)社會責(zé)任報告的調(diào)查之后，披露企業(yè)社會責(zé)任報告的公司數(shù)量在持續(xù)上升。而事實上，企業(yè)社會責(zé)任報告曾經(jīng)一度被認為不是很好的選擇，但現(xiàn)在對大多數(shù)跨國公司來說，無論它們在全世界范圍內(nèi)怎樣運作，企業(yè)社會責(zé)任報告已經(jīng)成為必然。從世界范圍來看，市值最大的250家公司（G250）中的95%披露了企業(yè)責(zé)任（CR）活動。從區(qū)域分布來看，在歐洲，傳統(tǒng)披露企業(yè)責(zé)任報告的國家繼續(xù)保持最高的報告率；而美洲、中東和非洲地區(qū)正迅速取得進展；與此同時，大約一半的亞太地區(qū)公司也開始披露企業(yè)社會責(zé)任活動。從行業(yè)角度來看，KPMG研究的100家來自34個不同國家的最大公司（N100公司），企業(yè)社會責(zé)任報告在消費市場、制藥和建筑業(yè)增加了一倍以上，但在某些行業(yè)的總數(shù)量（如貿(mào)易、零售和運輸）仍然落后。從公司性質(zhì)來看，69%的上市公司披露企業(yè)社會責(zé)任報告，相比之下，N100公司中只有36%的家族企業(yè)、近45%的合資企業(yè)和46%的專業(yè)投資公司如私募基金公司披露了企業(yè)社會責(zé)任報告。
可見，在世界各地企業(yè)社會責(zé)任報告已成為企業(yè)的一個基本要務(wù)。越來越多的企業(yè)更愿意從社會責(zé)任問題上去解釋其行為。對任何一個希望被視為負責(zé)任的企業(yè)公民的公司而言，企業(yè)社會責(zé)任報告都是一個基本要求，尤其是“創(chuàng)新”與“學(xué)習(xí)”在過去的十年作為企業(yè)社會責(zé)任報告的驅(qū)動力。這表明大多數(shù)公司通過其商業(yè)貿(mào)易和產(chǎn)品把企業(yè)社會責(zé)任視為一種手段來獲得更大的創(chuàng)新，以創(chuàng)造出一個突出的市場競爭優(yōu)勢。
2． 以“象限模型”分析企業(yè)社會責(zé)任報告。從KPMG在1993年第一次發(fā)布全球企業(yè)社會責(zé)任報告調(diào)查以來，企業(yè)社會責(zé)任報告已經(jīng)發(fā)展了18余年。為了幫助量化其發(fā)展的成熟性，KPMG分析了具有市場代表性的34個國家和16個部門，在研究中創(chuàng)建了一個專有模型對一系列元素進行量化評估。該模型以溝通能力為縱軸，以過程成熟水平為橫軸，設(shè)置四個象限（見圖）。評估的元素包括信息系統(tǒng)與流程、鑒證水平與范圍、重新表述、多通道溝通、使用GRI標準和整合報告。
KPMG的“象限模型”包括四個部分，即“領(lǐng)先群雄（Leading the Pack）”、“起點落后（Starting Behind）”、“步入正軌（Getting it Right）”、“表面功夫（Scratching the Surface）”。各個國家在象限中所處的位置是基于其發(fā)布報告的企業(yè)的情況?？傮w看來，在“領(lǐng)先”象限，大部分歐洲國家在十年前已經(jīng)解決了社會責(zé)任報告問題。隨著時間的發(fā)展，這些國家的公司已經(jīng)具有很強的溝通和專業(yè)性能力。印度處于一個引人注目的位置，顯示出其公司對社會責(zé)任報告相當重視，并嚴格按照政府的要求治理、控制和鑒證。美洲公司似乎到目前為止都集中在溝通方面而不是社會責(zé)任報告質(zhì)量的成熟水平，顯然溝通是各地區(qū)公司關(guān)注的重點領(lǐng)域，但報告與實際履行情況的失衡，也可能會增加企業(yè)的聲譽風(fēng)險。一些新興經(jīng)濟體和貧窮的國家，迄今為止對企業(yè)社會責(zé)任及其報告也只是有限的關(guān)注。KPMG認為，企業(yè)能從社會責(zé)任與公司業(yè)務(wù)的合并中獲得競爭優(yōu)勢。從象限中可以看到，我國和韓國企業(yè)可以通過關(guān)注溝通方面的工作來加強其信譽和聲望。
（1）“領(lǐng)先群雄”象限?！邦I(lǐng)先”象限的公司和行業(yè)在其內(nèi)部系統(tǒng)與外部責(zé)任的專業(yè)地位中方面取得了最高的評分，在信息溝通質(zhì)量上也處于領(lǐng)先地位。它們通過實施信息處理系統(tǒng)以確保信息的可靠性，這可以通過很少的社會責(zé)任報告重述來體現(xiàn)。處于“領(lǐng)先”象限的公司已經(jīng)要求外部鑒證，而且作為全部報告的一部分，就提供鑒證的范圍、廣度和水平而言也是領(lǐng)先的。在豎軸上，這些公司以GRI為指導(dǎo)方針，為利益相關(guān)者提供最好的需求服務(wù)并獲得了它們的信任。同時，它們還多渠道獲取客戶，并已采取措施，通過合并社會責(zé)任報告與年度報告的信息，逐步轉(zhuǎn)向綜合報告模式。
（2）“起點落后”象限。處于“起點落后”象限的企業(yè)，在落實和溝通社會責(zé)任報告成果上僅獲得了有限的指導(dǎo)。這些公司傾向于對報告使用單一媒介，并且顯示的結(jié)果并沒有反映出它們信息系統(tǒng)和處理過程正在不斷成熟。這意味著它們正在嚴格利用鑒證服務(wù)促使系統(tǒng)改進，但還沒有達到領(lǐng)先者在實現(xiàn)信息處理系統(tǒng)時的水平。
（3）“步入正軌”象限。 “步入正軌”的公司正積極采取措施使自己成為“領(lǐng)導(dǎo)”象限的成員，在溝通方面已經(jīng)取得成就，并首先專注于構(gòu)建其信息處理系統(tǒng)。因此，這些公司對企業(yè)社會責(zé)任管理十分重視，也使利益相關(guān)者了解到他們能更好地控制企業(yè)責(zé)任業(yè)績。最后，通過擴大外部鑒證的范圍和水平在未來得到進一步改進。
（4）“表面功夫”象限。一些公司可能被視為做“表面功夫”，它們會因為無法實現(xiàn)在企業(yè)社會責(zé)任報告中的承諾或無法達到自己設(shè)定的目標而承擔著極高的風(fēng)險。這些公司通過多種渠道把重點放在有效溝通企業(yè)責(zé)任的成績上，并在定期年度報告中整合企業(yè)責(zé)任，而不是關(guān)注企業(yè)的信息處理系統(tǒng)。結(jié)果，它們可能會比步入正軌象限中的企業(yè)更有效地接近它們的客戶。然而，它們也冒著從利益相關(guān)者包括投資者那里獲取反饋消息難度加大的風(fēng)險。
二、全球企業(yè)社會責(zé)任報告：不同視角的分析
1． 國家層面。盡管歐洲在一直在企業(yè)責(zé)任報告活動中處于領(lǐng)先地位，但2011年調(diào)查顯示，其他地區(qū)也正迎頭趕上。歐洲企業(yè)目前繼續(xù)領(lǐng)先，有71%的公司公布企業(yè)責(zé)任報告，美洲公布社會責(zé)任報告的企業(yè)正逐漸增加到69%，如今中東和非洲地區(qū)61%的公司公布企業(yè)社會責(zé)任報告。然而，亞洲及太平洋地區(qū)繼續(xù)落后于這個比率，只有不到一半（49%）的公司現(xiàn)在向市場披露企業(yè)責(zé)任數(shù)據(jù)。
跨越式的全球化發(fā)展對發(fā)展中國家的影響也很大，許多公司現(xiàn)在擴張到歐洲和美洲，它們發(fā)現(xiàn)在這些市場中企業(yè)責(zé)任活動及報告對于傳統(tǒng)競爭對手的競爭都是十分重要的。實際上，歐洲的早期發(fā)展有效地證明了成功的企業(yè)社會責(zé)任報告是可以增加利潤的，也就是現(xiàn)在正在被效仿已取得巨大成功的發(fā)展中市場。相比較而言，亞太地區(qū)的企業(yè)需要加倍努力縮小與其他發(fā)展中地區(qū)的差距。在某些情況下，可以用政府干預(yù)來刺激企業(yè)責(zé)任活動與報告，尤其是一些公司在該地區(qū)可能面臨的特殊的可持續(xù)發(fā)展問題。
與此同時，研究發(fā)現(xiàn)，規(guī)模較大的公司都擅長于企業(yè)社會責(zé)任報告：在公布企業(yè)責(zé)任活動的公司中，收入超過500億美元的公司是那些收入低于10億美元公司的兩倍。因此，任何未公布企業(yè)責(zé)任的大公司，將會承擔著被視為比它們的同行更不透明的風(fēng)險。這些數(shù)據(jù)還為小型企業(yè)把它們的企業(yè)社會責(zé)任報告作為一個競爭優(yōu)勢提供了重要的機遇，并且可以從大公司已實踐過的數(shù)據(jù)中進行學(xué)習(xí)。
2． 行業(yè)層面。在許多行業(yè)，企業(yè)社會責(zé)任報告已經(jīng)成為規(guī)范有十多年之久了。特別是那些對社會和環(huán)境（如某些能源和自然資源行業(yè)）最具有影響的行業(yè)比其他影響較小的行業(yè)表現(xiàn)出更強的責(zé)任心。同時，制藥、建筑和汽車行業(yè)的增長速度分別為39%、33%和29%，而排名相對較低的其他重點行業(yè)（如運輸業(yè)）在將低排放政策納入到業(yè)務(wù)之后也取得了進展。對于貿(mào)易和零售行業(yè)來說，盡管消費者越來越意識到企業(yè)責(zé)任的重要性，但它們?nèi)詫⑸鐣?zé)任放在企業(yè)規(guī)劃的底部。應(yīng)當指出的是，該行業(yè)在最后的調(diào)查中，比例有大幅提升，比2011年高出26個百分點。
3． 所有權(quán)結(jié)構(gòu)。一個公司的所有權(quán)結(jié)構(gòu)直接影響其公布企業(yè)社會責(zé)任活動的傾向。公開上市的公司往往在企業(yè)社會責(zé)任報告上比其他類型所有權(quán)結(jié)構(gòu)的公司更為積極，現(xiàn)在全世界69%的上市公司正在公布企業(yè)社會責(zé)任。另外，許多非上市企業(yè)也在社會中表達了從長遠利益出發(fā)的觀點，包括關(guān)注商業(yè)貿(mào)易對社會和環(huán)境的影響。在報告數(shù)量上的差異可以解釋為，投資者和其他核心利益相關(guān)者在宣傳和披露其企業(yè)責(zé)任活動方面所給的壓力較小。
國有企業(yè)是排名第二的較高公布者，達到57%，高于歐洲平均水平指數(shù) 。尤其是荷蘭、瑞典和丹麥，這些國家的政策要求國有企業(yè)公布企業(yè)社會責(zé)任報告以作為在商業(yè)市場上的榜樣。同樣，略低于半數(shù)的合資企業(yè)和略超過半數(shù)的基礎(chǔ)性企業(yè)也開始公布企業(yè)的社會責(zé)任。
由專業(yè)投資者擁有的公司（如私有股本企業(yè)）和家族企業(yè)，它們迄今為止通過披露信息來公布企業(yè)責(zé)任活動相對較少，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因可能是由于缺乏公眾投資者的監(jiān)督。應(yīng)當指出的是，越來越多的私有股本公司已開始考慮企業(yè)責(zé)任作為它們管理和公布公司投資組合的重要組成部分，以實現(xiàn)價值最大化。
三、全球企業(yè)社會責(zé)任報告的發(fā)展趨勢
1． 企業(yè)社會責(zé)任報告背后的商業(yè)要求。
（1）提高企業(yè)聲譽。聲譽動機推動著企業(yè)社會責(zé)任報告發(fā)展的同時“創(chuàng)新”和“學(xué)習(xí)”迅速獲得廣泛認可。KPMG研究發(fā)現(xiàn)，幾乎有一半的大公司已經(jīng)從企業(yè)社會責(zé)任報告中獲得財務(wù)收益，并以日益重要的“創(chuàng)新”和“學(xué)習(xí)”作為主要驅(qū)動力。
盡管社會責(zé)任報告在各公司中重要性不盡相同，但在2008年，許多關(guān)鍵商業(yè)驅(qū)動力促使企業(yè)社會責(zé)任報告繼續(xù)發(fā)揮其效果。聲譽或品牌動機在全球業(yè)務(wù)驅(qū)動項目中排列前茅，倫理動機在項目上也保持領(lǐng)先（58%）。不過，經(jīng)濟動機在2008年位居第二，而如今卻很少作為一種驅(qū)動力被提及，反而雇員動機以及創(chuàng)新力與學(xué)習(xí)能力成為了關(guān)鍵驅(qū)動力被廣泛關(guān)注。
（2）尋求底線利益（Seeking Bottom-line Benefits）。對大部分企業(yè)而言，節(jié)約成本是內(nèi)部改革的結(jié)果，它往往能夠直接受到影響或控制，以達到企業(yè)責(zé)任下財務(wù)價值的“最低”水平，即底線價值。將企業(yè)責(zé)任整合到產(chǎn)品和市場中會增加盈利能力并提高市場份額，然而，這就必須要求公司改變其產(chǎn)品開發(fā)及供應(yīng)鏈效率的程序和方法。
如果底線價值可以從企業(yè)社會責(zé)任計劃中獲得，那么越來越多的公司會對其產(chǎn)生興趣。據(jù)調(diào)查KPMG，近一半的G250公司（47%）公布了財務(wù)價值，其目的最有可能是為了增加收入或節(jié)約成本。N100公司也往往將其重點放在增加收入或從成本節(jié)約實現(xiàn)直接價值。因此，企業(yè)需要通過更多創(chuàng)新與學(xué)習(xí)以進一步了解企業(yè)責(zé)任產(chǎn)生的直接商業(yè)影響。
（3）“綠色產(chǎn)品”增長?！熬G色”產(chǎn)品市場的增長與企業(yè)社會責(zé)任報告的驅(qū)動因素有直接的關(guān)系。例如，其產(chǎn)品的可利用性能夠提高企業(yè)聲譽從而增加市場份額與業(yè)務(wù)收入，是“創(chuàng)新”與“學(xué)習(xí)”驅(qū)動的結(jié)果；其對倫理價值的思考和消費市場細分作出反應(yīng)。這一趨勢在G250公司里顯得更為明顯，因為62%的公司公布提供的綠色或可持續(xù)的產(chǎn)品，少數(shù)的N100公司（45%）也是如此。
種種跡象表明，綠色和可持續(xù)產(chǎn)品的發(fā)展不可能是短暫的。在不久的將來，顧客和股東將期望所有產(chǎn)品能夠盡可能的環(huán)保并負有社會責(zé)任，有效地規(guī)范綠色標簽。最終，產(chǎn)品的可持續(xù)利益將成為區(qū)分企業(yè)聲譽的特征之一（類似于價格、質(zhì)量和效率）。
2． 建立社會責(zé)任報告的全球標準。在整個領(lǐng)域內(nèi)，依靠單一的媒介來交流企業(yè)社會責(zé)任報告的企業(yè)正在急劇減少。越來越多的企業(yè)正使用多種形式的媒介來實現(xiàn)溝通成果。這一趨勢表明一個真正的企業(yè)社會責(zé)任報告新時代的誕生，公司積極鼓勵信息使用者檢驗并分析企業(yè)社會責(zé)任數(shù)據(jù)以適應(yīng)它們獨特的需求和利益。
（1）建立全球標準的背景。如果公司繼續(xù)利用單一的溝通渠道（比如年度報告），它們將很快發(fā)現(xiàn)自己編制企業(yè)責(zé)任報告的質(zhì)量正慢慢輸給競爭對手，競爭對手通過多種形式的媒介提供的數(shù)據(jù)更能吸引廣泛的利益相關(guān)者。然而，對于許多公司來說，設(shè)計特定系統(tǒng)和流程來推動多渠道的溝通可能更為復(fù)雜。因此，開發(fā)一套標準的度量報告標準對企業(yè)社會責(zé)任報告的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。市場必須能夠把企業(yè)社會責(zé)任報告提供者的相關(guān)影響和價值與行業(yè)部門的競爭對手作比較。標準的企業(yè)責(zé)任報告準則可以為標準化過程提供一種的方法。
（2）全球標準的建立。從2008年的調(diào)查就已經(jīng)顯示，全球報告倡議組織（GRI）的可持續(xù)性報告指南已作為全球企業(yè)責(zé)任報告的標準獲得了廣泛的應(yīng)用。目前，GRI標準無疑已得到了廣泛的肯定，80%的G250和69%的N100公司現(xiàn)在正向GRI報告標準靠攏。
GRI是一個網(wǎng)絡(luò)型的組織，它產(chǎn)生一個全面的可持續(xù)性報告框架，在世界各地被廣泛使用。其成員主要來自全球企業(yè)、社會公民、勞動者、學(xué)術(shù)和專業(yè)機構(gòu)的精英。GRI標準的核心目標包括在對環(huán)境、社會和績效治理的披露。GRI是國際綜合報告委員會（IIRC）的發(fā)起人之一，其堅信整合報告是社會責(zé)任報告的下一個目標。
GRI在促進世界各地指導(dǎo)方針上做出了重大努力。我國和美國市場已經(jīng)成為這個標準程序的特殊聯(lián)絡(luò)點，用作連接GRI程序與傳統(tǒng)標準制定者如美國證券交易委員會（SEC）以及國際會計師聯(lián)合會（IFAC）的媒介。目前GRI正在起草下一代的指導(dǎo)方針G4并將在今年推出，GRI預(yù)期這套指導(dǎo)方針能反映出最新的標準，以應(yīng)對報告與監(jiān)管上的新變化。
GRI指南將繼續(xù)成為社會責(zé)任報告標準得到廣泛應(yīng)用，我們相信全球企業(yè)社會責(zé)任報告將從深一層的全球標準中受益，使信息質(zhì)量和定量性能在企業(yè)責(zé)任活動中成為可能。
3． “整合報告”趨勢。畢馬威的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，27%的G250公司和20%的N100公司在年度報告中都以某種形式披露了企業(yè)責(zé)任報告，18%的G250公司和11%的N100公司的年報中也包含一些關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容，但沒有體現(xiàn)出報告的質(zhì)量和數(shù)據(jù)的可測性。目前62%的G250公司把企業(yè)責(zé)任和財務(wù)報告結(jié)合起來，它們決定把濃縮的企業(yè)責(zé)任信息分離出來，放在年度報告中的一個特殊版塊?？梢?，整合報告是未來發(fā)展的必然趨勢。
近年來，整合報告的概念已經(jīng)迅速擴大并提上議程。簡單來說，在公司財務(wù)報告的過程中，整合報告越來越多地反映了社會責(zé)任報告的實踐信息。其將幫助利益相關(guān)者更充分的了解公司的綜合業(yè)績。從目前整合報告的水平來看，其在很大程度上仍處于試驗階段。雖然不斷增長的百分比是鼓舞人心的，但多數(shù)情況下，整合報告僅僅是把相關(guān)信息結(jié)合到文檔中，而不是完全將其融合到公司的報告框架。調(diào)查顯示，每十五家公司就有一家把環(huán)境和社會信息融入董事會報告，在某種程度上，企業(yè)責(zé)任信息無法與其他關(guān)鍵商業(yè)信息區(qū)分。2010年成立的國際綜合報告委員會（IIRC），使整合報告一躍登上世界舞臺。世界各地的公司現(xiàn)在已經(jīng)對其規(guī)范性進行廣泛深入的思考。由于各公司在努力提升其商業(yè)報告的價值，我們預(yù)期在未來幾年內(nèi)所有形式的整合報告將有大幅度提升。目前，相關(guān)的研究已經(jīng)進行了大量基本形式的整合報告，最終的狀態(tài)是將財務(wù)和企業(yè)責(zé)任報告結(jié)合起來綜合反映公司的全部業(yè)績。然而，我們也認識到這些步驟不是一蹴而就的，為了開發(fā)出真正的整合報告，企業(yè)都將經(jīng)歷更復(fù)雜艱難的過程。
四、全球企業(yè)社會責(zé)任報告的質(zhì)量保障
1． 保障報告數(shù)據(jù)的高質(zhì)量。
（1）保障高質(zhì)量的原因。調(diào)查顯示，報告的數(shù)據(jù)質(zhì)量存在重大問題，重述在社會責(zé)任報告方面非常普遍，尤其是在規(guī)模更大、業(yè)務(wù)更復(fù)雜的企業(yè)。三分之一的G250公司發(fā)表過重述，而超過十五分之一的N100集團也發(fā)表過重述。這些數(shù)據(jù)不是簡單說明這些企業(yè)存在系統(tǒng)性報告缺陷，而是進一步表明了企業(yè)不穩(wěn)定的狀態(tài)。
在這些G250公司的重述中，有42%是為了更新報告范圍，通常是擴大范圍；有44%是為了改善評估與計算方法；有28%是為了更新社會責(zé)任定義。然而，在這些發(fā)表重述的G250公司里，有35%的公司承認重述的重要原因是發(fā)現(xiàn)報告中的錯誤或遺漏，這個比例遠高于我們可以接受的范圍。在2010年財富100強公司里，發(fā)表重述的比例達到了3.1%。這表明企業(yè)社會責(zé)任報告要想達到財務(wù)報告一樣的標準，任重而道遠。
社會責(zé)任報告至今仍是一個剛發(fā)展的新領(lǐng)域，幾乎每一家公司都在慢慢發(fā)展它們的信息處理系統(tǒng)以適應(yīng)這個新的、變革性的方法。然而，從長遠的角度來看，重述CR報告的錯誤或遺漏，將開始侵蝕投資者的信心。他們將懷疑提供數(shù)據(jù)的準確性，也不再相信公司的治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制機構(gòu)。如果公司看重CR報告，就必須加強CR報告信息系統(tǒng)以達到當前的財務(wù)報告的水平，以及加強公司治理、控制和管理質(zhì)量。
（2）鑒證業(yè)務(wù)下的高質(zhì)量。大量重述總體上反映了社會責(zé)任報告缺乏相應(yīng)的成熟度。越來越多的公司開始聘用第三方鑒證機構(gòu)，讓這些專家來評估和驗證社會責(zé)任報告的控制與流程。因此，許多重述基于外部驗證與檢查，使公司報告質(zhì)量的得以改善。事實上，研究也清楚表明，那些聘用第三方鑒證機構(gòu)的公司更容易發(fā)表重述，調(diào)查顯示，正式從事專業(yè)鑒證的報告者是那些沒有重述報告者的兩倍，從而也證明了公司報告質(zhì)量的提高離不開這些鑒證機構(gòu)。
（3）整合報告對質(zhì)量的高要求。整合報告要求公司制定適當?shù)闹卫砼c控制機制，以確保公司作出高質(zhì)量和有價值的企業(yè)責(zé)任報告。然而，目前超過三分之一的G250公司和40%的N100在它們的報告中沒有包含企業(yè)責(zé)任治理和控制信息。但這并不表明一定是缺乏了這些關(guān)鍵需求，也可能僅僅是基于披露水平的選擇問題。
雖然鮮有公司（20%的G250和12%的N100）發(fā)現(xiàn)其已經(jīng)實施了信息技術(shù)系統(tǒng)來支持可持續(xù)信息的報告，但企業(yè)責(zé)任報告仍需要向前不斷發(fā)展。目前，大多數(shù)公司可能選擇重點發(fā)展企業(yè)社會責(zé)任報告的程序。然而，為了在數(shù)據(jù)質(zhì)量和價值上進一步提升，現(xiàn)在許多公司可能會探索如何更好地把企業(yè)責(zé)任報告整合到它們當前的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施上。
2． 保障企業(yè)社會責(zé)任報告質(zhì)量的措施。
（1）發(fā)展鑒證業(yè)務(wù)。在企業(yè)利益相關(guān)者和投資者發(fā)現(xiàn)企業(yè)價值方面，企業(yè)社會責(zé)任報告開始發(fā)揮更大的作用，這使得企業(yè)必須確保企業(yè)責(zé)任報告數(shù)據(jù)的質(zhì)量與可靠性。目前，有46%的G250公司和38%的N100公司把驗證和評估企業(yè)責(zé)任數(shù)據(jù)作為一種策略，雖然略高于2008年的數(shù)據(jù)，但結(jié)果依然不盡人意。沒有外部保證程序的公司在將來不僅存在報表運行風(fēng)險，而且大多數(shù)企業(yè)通常沒有像財務(wù)信息那樣重視企業(yè)責(zé)任信息。
企業(yè)社會責(zé)任報告提供鑒證業(yè)務(wù)發(fā)展相對緩慢，特別是當前許多公司正經(jīng)受 “信任危機”，人們期望在研究期間看到企業(yè)社會責(zé)任報告鑒證業(yè)務(wù)能夠得到更好地發(fā)揮，加速整合報告的趨勢正推動鑒證業(yè)務(wù)的迅速增長。因此，許多公司將繼續(xù)尋找擁有廣泛金融和商業(yè)背景的大型會計師事務(wù)所，這些會計師事務(wù)所不僅成功地整合了企業(yè)社會責(zé)任數(shù)據(jù)本身，而且控制系統(tǒng)并支撐整合報告的全過程。
（2）形成鑒證市場。公司為尋求鑒證，提高信譽是最常見的驅(qū)動力，緊隨其后的是提高信息報告的質(zhì)量。超過70%的G250公司和近65%的N100公司聘請專業(yè)會計服務(wù)公司對其進行鑒證。我們相信保障機制的使用對進一步提高數(shù)據(jù)質(zhì)量與管理是至關(guān)重要的。
鑒證業(yè)務(wù)保證了被審查企業(yè)的相關(guān)利益。大約三分之一的N100被調(diào)查單位認為這種確保被審查的能力會加強利益相關(guān)者和投資集團對企業(yè)社會責(zé)任報告的信任，提高報告信息的質(zhì)量。
在提供保證服務(wù)的機構(gòu)中，專業(yè)會計服務(wù)機構(gòu)繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位，其他類型服務(wù)機構(gòu)的市場份額在專業(yè)技術(shù)公司失去市場份額的基礎(chǔ)上出現(xiàn)小幅度增長。2008年的調(diào)查顯示，大約四分之一的G250集團的報告中有來自第三方機構(gòu)的某種形式的評論，這些機構(gòu)不是專業(yè)的保證機構(gòu)，比如非政府組織、學(xué)術(shù)專家或利益相關(guān)者專業(yè)小組。這種趨勢在很大程度上已經(jīng)與專家學(xué)者所估計的觀點和以非政府組織為主的第三方評論機構(gòu)保持一致。
【注】本文受國家社會科學(xué)基金項目（項目編號：12BJY-081）、湖北省社會科學(xué)基金項目（項目編號：2009102）和湖北省教育廳科學(xué)技術(shù)重點項目（項目編號：D20081204）的資助。
主要參考文獻
1. 宋獻中，龔明曉.社會責(zé)任信息的質(zhì)量與決策價值評價——上市公司會計年報的內(nèi)容分析.會計研究，2007；2
2. 郭沛源.以社會責(zé)任提升企業(yè)競爭力.世界環(huán)境，2008；3
【作 者】
吳 杰（教授） 鄒傳瑜
【作者單位】
（長江大學(xué)管理學(xué)院 湖北荊州 434023）
