應(yīng)收賬款不僅是企業(yè)財(cái)務(wù)的關(guān)鍵因素，同時(shí)還是企業(yè)會(huì)計(jì)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，其產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)為：本企業(yè)內(nèi)部通過(guò)“商品”銷售，在消費(fèi)者群體中，產(chǎn)生的相關(guān)債權(quán)，但是實(shí)際債權(quán)發(fā)生的過(guò)程中，企業(yè)與消費(fèi)者并沒(méi)有實(shí)行約束和承諾，一般應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者必須扮演顧客的角色，其為應(yīng)收賬款的前提要素，由此可見(jiàn)：應(yīng)收賬款的管理，能夠在很大程度上提高企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)效果。
一、我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀
（1）應(yīng)收賬款的管理制度不健全。
企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面，缺乏健全的制度約束，大部分企業(yè)只是具備表面的管理制度，實(shí)質(zhì)缺乏比較詳細(xì)的制度條件，尤其是受市場(chǎng)份額的影響，導(dǎo)致企業(yè)忽視管理制度，按照企業(yè)自身意愿，執(zhí)行應(yīng)收賬款管理，過(guò)分追求表面賬務(wù)，或者只注重運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)，淡薄應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，導(dǎo)致賬款的流動(dòng)，脫離企業(yè)的管理控制[1]。例如，管理制度中未涉及關(guān)于賒賬的內(nèi)容，企業(yè)則大量采取賒賬模式，以提高自身的社會(huì)市場(chǎng)，促使其成為促進(jìn)“商品”流動(dòng)的一種營(yíng)銷模式，由于賒賬的規(guī)模逐漸增大，企業(yè)無(wú)法實(shí)行管理干預(yù)，最終導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的賬務(wù)累積，不能及時(shí)追回。
（2）應(yīng)收賬款的管理不及時(shí)。
部分企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款未做出及時(shí)的記錄和評(píng)價(jià)，混淆實(shí)際賬齡期限，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)大量的失效賬務(wù)，例如，壞賬、呆賬等，致使企業(yè)賬款因無(wú)法正常識(shí)別而失去價(jià)值意義，引發(fā)賬款風(fēng)險(xiǎn)，一方面導(dǎo)致企業(yè)一部分應(yīng)收賬款無(wú)法正常收回，另一方面影響資金周轉(zhuǎn)。不及時(shí)賬務(wù)管理的形成，著實(shí)增加成本投入，降低企業(yè)的利潤(rùn)獲取。
（3）應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部激勵(lì)不完整。
企業(yè)過(guò)分看重已發(fā)生賬務(wù)，將發(fā)生賬務(wù)作為內(nèi)部激勵(lì)的影響因素，忽視實(shí)收賬務(wù)的管理，導(dǎo)致賬務(wù)之間產(chǎn)生嚴(yán)重的偏差，部分賬務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生，實(shí)際沒(méi)有追回，如此導(dǎo)致工作人員，淡化應(yīng)收賬款，只是盲目追求個(gè)人利益，忽視應(yīng)收賬款，造成大量賬務(wù)堆積，最終形成壞賬，降低企業(yè)應(yīng)收賬款的管理價(jià)值。
（4）逾期賬款的表現(xiàn)嚴(yán)重。
逾期賬款，主要是由于應(yīng)收賬款管理不到位引起的，致使應(yīng)收的賬款，超出規(guī)定期限。例如，部分工作人員在與顧客的交涉過(guò)程中，為提高商品的銷售力度，承諾顧客可以延期收賬，實(shí)際到期后，顧客以各種理由，推脫付款，致使企業(yè)面臨賬款的逾期風(fēng)險(xiǎn)，工作人員既無(wú)法回收出售的商品，也無(wú)法追回賬款，促使部分賬款超出付款周期。在逾期賬款中，大部分的風(fēng)險(xiǎn)需要企業(yè)承擔(dān)，由于工作人員意識(shí)不到逾期賬款的嚴(yán)重性，促使其產(chǎn)生不計(jì)后果的賬款行為。
二、我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理策略
（1）完善應(yīng)收賬款的管理制度。
避免應(yīng)收賬款中形成資金風(fēng)險(xiǎn)，必須以企業(yè)的賬務(wù)實(shí)際和運(yùn)營(yíng)模式為基礎(chǔ)，實(shí)行管理制度的完善[2]。首先企業(yè)需要完善賬務(wù)監(jiān)控制度，利用內(nèi)部控制，約束企業(yè)的賬務(wù)行為，盡量控制賒賬行為，同時(shí)實(shí)行審計(jì)處理，重點(diǎn)對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行核算；第二實(shí)行應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度，將具體的賬款責(zé)任，確定到個(gè)人，一旦發(fā)生賬款管理風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)責(zé)任制度，找出風(fēng)險(xiǎn)源，采取相關(guān)措施；第三建立部門(mén)責(zé)任制度，充分劃分部門(mén)責(zé)任，明確應(yīng)收賬款的部門(mén)職責(zé)，避免產(chǎn)生賬款管理責(zé)任混淆的情況，保障賬款始終處于責(zé)任清晰的狀態(tài)。
（2）實(shí)行定期對(duì)賬和催款。
管理應(yīng)收賬款時(shí)，必須做好定期工作，根據(jù)賬務(wù)實(shí)際，記錄賬期，保障應(yīng)收賬款的及時(shí)性，需做好對(duì)賬和催賬兩項(xiàng)工作。定期對(duì)賬，主要是以財(cái)務(wù)報(bào)表為研究對(duì)象，管理報(bào)表內(nèi)的應(yīng)收賬款，標(biāo)記賬期臨近的客戶群體，合理分析賬期內(nèi)的顧客，分析賬務(wù)產(chǎn)生的原因，同時(shí)記錄賬務(wù)回收的風(fēng)險(xiǎn)期；催賬則是針對(duì)超過(guò)賬期的顧客或者出于風(fēng)險(xiǎn)賬務(wù)時(shí)期的顧客，安排相關(guān)的催款人員，追回賬款，降低企業(yè)賬務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)記錄催賬信息，加強(qiáng)對(duì)此類顧客的管理力度，避免再次出現(xiàn)賬務(wù)不及時(shí)現(xiàn)象，避免企業(yè)利益受到不良賬務(wù)的影響。
（3）構(gòu)建完整的內(nèi)部激勵(lì)制度。
構(gòu)建完整的內(nèi)部激勵(lì)制度，必須綜合分析工作人員與賬務(wù)的關(guān)系，既要保障工作人員的利益，又要考慮企業(yè)的實(shí)際效益。企業(yè)可以將應(yīng)收賬款與發(fā)生賬務(wù)，同時(shí)作為激勵(lì)制度的兩大因素，為保障企業(yè)獲利，在內(nèi)部激勵(lì)中，應(yīng)收賬款應(yīng)占據(jù)60%的績(jī)效比例，剩余40%為已發(fā)生賬務(wù)的績(jī)效比例，如此可以提高工作人員對(duì)應(yīng)收賬款的重視度。例如：企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部激勵(lì)制度，除其他激勵(lì)績(jī)效因素外，對(duì)應(yīng)收賬款設(shè)置層次獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)定最低的限度標(biāo)準(zhǔn)，低于限度的應(yīng)收賬款，則不能給予工作人員全部的獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行10%～30%的比例扣除，如果工作人員的應(yīng)收賬款非常高，則給予10%～30%的額外獎(jiǎng)勵(lì)，以此作為管理應(yīng)收賬款的策略。
（4）建立跟蹤評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
追蹤評(píng)價(jià)系統(tǒng)，根據(jù)工作人員的行為制定，主要是約束工作人員的賬款行為。通過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，明確規(guī)定工作人員的工作職責(zé)，在工作人員與顧客簽訂商品合同后，促使工作人員在規(guī)定時(shí)期內(nèi)，收回賬款，并錄入評(píng)價(jià)系統(tǒng)，如果工作人員未在規(guī)定的時(shí)期內(nèi)，完成評(píng)價(jià)系統(tǒng)，則會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的責(zé)任，由工作人員自行承擔(dān)，最終企業(yè)根據(jù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，考核工作人員的績(jī)效，實(shí)行獎(jiǎng)罰政策[3]。企業(yè)必須提高對(duì)逾期賬款的管理力度，如發(fā)現(xiàn)未能及時(shí)處理的賬款，可給予適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?，賬款情節(jié)嚴(yán)重者，企業(yè)可以采取審計(jì)處理，或者追究工作人員一定的法律責(zé)任，避免企業(yè)受逾期賬款的影響。
三、應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義
加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)非常重要，不僅是提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益，更是為企業(yè)提供賬款資源，促使企業(yè)面對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，保持自身的發(fā)展能力[4]。所以應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有高價(jià)值的意義，首先為企業(yè)提供明確的賬務(wù)環(huán)境，避免企業(yè)長(zhǎng)期受到賬款影響，降低自身能力，由此可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化會(huì)計(jì)處理；其次推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，在賬款管理的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以獲取自身發(fā)展的財(cái)務(wù)信息，同時(shí)保障財(cái)務(wù)信息的清晰性，保障企業(yè)的順利發(fā)展；最后提高企業(yè)的穩(wěn)定度，降低企業(yè)賬務(wù)影響，則會(huì)為企業(yè)提供良好的運(yùn)營(yíng)空間，促使企業(yè)在發(fā)展中，始終保持穩(wěn)定的狀態(tài)。
四、結(jié)束語(yǔ)
由于應(yīng)收賬款具備高風(fēng)險(xiǎn)的特性，所以企業(yè)必須重點(diǎn)管理應(yīng)收賬款，避免其在運(yùn)行過(guò)程中，受風(fēng)險(xiǎn)因素影響。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，一旦發(fā)生應(yīng)收賬款不到位問(wèn)題，即會(huì)引發(fā)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法正常實(shí)現(xiàn)資金流動(dòng)，所以，利用有效的管理策略，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的實(shí)際管理，促使其在企業(yè)的發(fā)展中，表現(xiàn)出積極的支持作用。
參考文獻(xiàn)：
[1] 金祎.論企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策[J].商品與質(zhì)量，2011（S1）：89-91.
[2] 馬雅春.關(guān)于應(yīng)收賬款全程管理策略的探討[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2012（03）：34-36.
[3] 梁小紅.企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].湘潭師范學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011（04）：56-58.
[4] 朱勤豐.應(yīng)收賬款管理過(guò)程中存在的問(wèn)題及治理對(duì)策[J].黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（01）：45-47.
作者：蔡黎媛
