在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮下，企業(yè)能否獲 得長足發(fā)展，取決于是否有一個(gè)適合的 長期戰(zhàn)略，是否能把簡單的企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn) 換成企業(yè)價(jià)值，而接觸企業(yè)運(yùn)營中各類 數(shù)字最多的莫過于財(cái)務(wù)人員。 “在企業(yè)不 斷發(fā)展過程中，究竟該怎樣幫助企業(yè)找 到合適的盈利模式，怎樣利用數(shù)字工具 讓企業(yè)價(jià)值最大化，是每個(gè)財(cái)務(wù)人員必 須面對(duì)的問題?！北本┍鄙朴?jì)算股份有 限公司財(cái)務(wù)副總裁劉憲娜說。 作為亞馬遜中國的前財(cái)務(wù)總監(jiān)，劉 憲娜非常注重以財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià) 值。她在任期間，亞馬遜在中國市場實(shí) 現(xiàn)了多元化布局，其全球市值已近萬億 美元。2018年第二季度財(cái)報(bào)顯示，其凈 銷售額528.86億美元，凈利潤25.34億美 元，較上年同期的 1.97 億美元增長 1186%。
財(cái)務(wù)必須“走進(jìn)”業(yè)務(wù)
“只有當(dāng)企業(yè)的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)真正融 為一體，才能更好地把握公司發(fā)展方向， 創(chuàng)造更大價(jià)值?！眲椖冉榻B說， “利潤表 第一行就是銷售收入，這些銷售收入的 數(shù)字源頭是客戶創(chuàng)造的，所以財(cái)務(wù)人員 跟客戶之間看似距離很遠(yuǎn)，實(shí)則不是?！?劉憲娜說，企業(yè)應(yīng)該具備“破壞式創(chuàng)新” 的能力，并致力于提升客戶體驗(yàn)作為企 業(yè)發(fā)展首要戰(zhàn)略。 事實(shí)上，很多企業(yè)現(xiàn)在非常重視財(cái)務(wù) 和業(yè)務(wù)之間的融合。劉憲娜以互聯(lián)網(wǎng)零 售業(yè)為例，表示在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶 的需求是 “想以最低的價(jià)格買到最好的產(chǎn) 品，并且享受最好的服務(wù)” ?？蛻舻男枨?不斷提高，作為企業(yè)應(yīng)該不斷整合戰(zhàn)略， 用創(chuàng)新式的發(fā)展去滿足這種需求。財(cái)務(wù) 人員在制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的時(shí)候應(yīng)該看到這 一點(diǎn)，對(duì)于為提高客戶體驗(yàn)付出的成本， 不應(yīng)該僅把它理解為一種成本，反倒可以 理解為一種投資。用“破壞式創(chuàng)新”去滿 足客戶體驗(yàn)的方式，應(yīng)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 上非常重要的思維之一。 “財(cái)務(wù)人員的升華就是要和業(yè)務(wù)密 切結(jié)合在一起，這樣才能為公司把控方 向，創(chuàng)造更大價(jià)值?！眲椖确Q。
用戰(zhàn)略眼光去發(fā)現(xiàn)盈利模式
“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多看到的未必真 實(shí)存在。我們一定要有戰(zhàn)略眼光，通過多 種途徑去發(fā)現(xiàn)和詮釋企業(yè)的盈利模式， 這 是對(duì)財(cái)務(wù)管理者新的挑戰(zhàn)。 ” 劉憲娜說。 除了上述講到的業(yè)財(cái)融合，她又列
舉了3個(gè)盈利模式。第一個(gè)是亞馬遜的 “飛輪理論”，它凝聚了亞馬遜的經(jīng)營理 念和經(jīng)驗(yàn)，這是可以從任何一個(gè)點(diǎn)開始 但沒有終點(diǎn)的閉環(huán)循環(huán)。 她具體解釋說，當(dāng)企業(yè)不斷致力于 提升客戶體驗(yàn)的時(shí)候，客戶愿意去購買， 網(wǎng)站流量就越來越大，銷售行為產(chǎn)生了 大量銷售收入，會(huì)稀釋利潤表里的固定 成本,而隨著固定成本被稀釋，企業(yè)的利 潤會(huì)增加，這個(gè)時(shí)候企業(yè)會(huì)降低銷售價(jià) 格，從而進(jìn)一步吸引客戶下單，這樣就形 成了一種正飛輪，即所謂“飛輪理論” 。 第二個(gè)是“頭部內(nèi)容理論” 。 “頭部內(nèi)
容就是指內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者所擁有的最重要的 那部分內(nèi)容，就像一座金字塔，只有少數(shù) 頭部內(nèi)容才有最高價(jià)值。這也就是通常 說的黃金法則，即2%的頭部內(nèi)容創(chuàng)造了 公司98%的商業(yè)價(jià)值。尤其在互聯(lián)網(wǎng)行 業(yè)，我們不能保證每個(gè)產(chǎn)品都賺錢，每個(gè) 業(yè)務(wù)模塊都處于盈利模式?！彼f，比如 “爆品”這個(gè)詞，很多爆品實(shí)際并不能給 企業(yè)帶來直接利潤，但可以帶來很多流 量，同樣是值得存在的模式。 第三個(gè)是相關(guān)性原則。 “作為財(cái)務(wù)人 員，要用相關(guān)性的眼光和視角去看待企 業(yè)行為。”劉憲娜說，例如跟銀行合辦信 用卡，對(duì)于持卡客戶消費(fèi)打九五折，表面 上看是一種投資，然而客戶進(jìn)了平臺(tái)， 可 能買了A、 B、 C產(chǎn)品，從而增加了業(yè)務(wù) 量。當(dāng)分析這個(gè)利潤時(shí)，CFO應(yīng)該也把 相關(guān)產(chǎn)品的銷售收入算進(jìn)來。
財(cái)務(wù)人要永葆學(xué)習(xí)精神
在財(cái)務(wù)工作中，風(fēng)險(xiǎn)控制是不變的主 題，即使在盈利模式不斷變化的今天， 仍 然是重中之重。財(cái)務(wù)人員肩負(fù)著公司業(yè) 務(wù)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的職責(zé)，如何在創(chuàng)新模 式下做到“春江水暖鴨先知”
， 能在“不確 定中”利用財(cái)務(wù)的專業(yè)技能為企業(yè)找到新 的機(jī)會(huì)并控制風(fēng)險(xiǎn)，成為最大挑戰(zhàn)。 對(duì)于財(cái)務(wù)人來說，其中一個(gè)重要的 必備素質(zhì)就是永葆學(xué)習(xí)精神， “擁抱趨 勢(shì)” 。當(dāng)云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、人工
智能等數(shù)據(jù)化席卷而來時(shí)， “財(cái)務(wù)人一定 要不問戰(zhàn)略，但問大勢(shì)，大道自然，順勢(shì) 而為”，劉憲娜說，以前公司幾個(gè)人做一 個(gè)賬單，通過本地機(jī)運(yùn)算，要花費(fèi)幾天時(shí) 間，現(xiàn)在把數(shù)據(jù)傳到云端，通過云計(jì)算再 傳下來，只要幾分鐘就可以完成任務(wù)。 效率非常重要，尤其對(duì)于一些資歷老的 員工來說，一定不能停止學(xué)習(xí)腳步。 她常說， “大數(shù)據(jù)是智者的‘翅膀’， 愚者的枷鎖?！碑?dāng)企業(yè)累積了很多流量和 數(shù)據(jù)，如何利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，拓展 新業(yè)務(wù)，是每個(gè)企業(yè)都需要面對(duì)的問 題。如果能夠很好地運(yùn)用大數(shù)據(jù)，它就 是你智者的“翅膀”，但是把它當(dāng)成一種 負(fù)擔(dān)的時(shí)候，它就是你的枷鎖。 財(cái)務(wù)人員還要有遠(yuǎn)見卓識(shí)。 “我們要 站在高位，不僅要保證現(xiàn)在企業(yè)的健康 順利發(fā)展，更要有高度和氣魄帶領(lǐng)企業(yè) 走向新的投資領(lǐng)域?！眲椖日f，在投資 過程中，財(cái)務(wù)起著非常關(guān)鍵的支撐性作 用。在決策時(shí)，要看這個(gè)業(yè)務(wù)有沒有差 異化，是不是有創(chuàng)新，然后看規(guī)?；?，是 不是能夠帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。 尤其值得一提的是，在技術(shù)不斷創(chuàng)新 的今天，很多互聯(lián)網(wǎng)公司的單位變動(dòng)成本 在技術(shù)和效能的不斷提升下，也是在大幅 度降低的，固定成本在銷量變大后“飛輪 效應(yīng)”更加明顯。劉憲娜認(rèn)為，作為財(cái)務(wù) 人員，要打破傳統(tǒng)的思維，用長期和創(chuàng)新 的眼光去解析企業(yè)的盈利模式，為企業(yè)找 到真正的商機(jī)，給企業(yè)賦能。
