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財(cái)務(wù)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)談企業(yè)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)真正融為一體用好數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮下,企業(yè)能否獲 得長足發(fā)展,取決于是否有一個(gè)適合的 長期戰(zhàn)略,是否能把簡單的企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn) 換成企業(yè)價(jià)值,而接觸企業(yè)運(yùn)營中各類 數(shù)字最多的莫過于財(cái)務(wù)人員。 “在企業(yè)不 斷發(fā)展過程中,究竟該怎樣幫助企業(yè)找 到合適的盈利模式,怎樣利用數(shù)字工具 讓企業(yè)價(jià)值最大化,是每個(gè)財(cái)務(wù)人員必 須面對(duì)的問題?!北本┍鄙朴?jì)算股份有 限公司財(cái)務(wù)副總裁劉憲娜說。 作為亞馬遜中國的前財(cái)務(wù)總監(jiān),劉 憲娜非常注重以財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià) 值。她在任期間,亞馬遜在中國市場實(shí) 現(xiàn)了多元化布局,其全球市值已近萬億 美元。2018年第二季度財(cái)報(bào)顯示,其凈 銷售額528.86億美元,凈利潤25.34億美 元,較上年同期的 1.97 億美元增長 1186%。
財(cái)務(wù)必須“走進(jìn)”業(yè)務(wù)
“只有當(dāng)企業(yè)的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)真正融 為一體,才能更好地把握公司發(fā)展方向, 創(chuàng)造更大價(jià)值?!眲椖冉榻B說, “利潤表 第一行就是銷售收入,這些銷售收入的 數(shù)字源頭是客戶創(chuàng)造的,所以財(cái)務(wù)人員 跟客戶之間看似距離很遠(yuǎn),實(shí)則不是?!?劉憲娜說,企業(yè)應(yīng)該具備“破壞式創(chuàng)新” 的能力,并致力于提升客戶體驗(yàn)作為企 業(yè)發(fā)展首要戰(zhàn)略。 事實(shí)上,很多企業(yè)現(xiàn)在非常重視財(cái)務(wù) 和業(yè)務(wù)之間的融合。劉憲娜以互聯(lián)網(wǎng)零 售業(yè)為例,表示在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,客戶 的需求是 “想以最低的價(jià)格買到最好的產(chǎn) 品,并且享受最好的服務(wù)” ??蛻舻男枨?不斷提高,作為企業(yè)應(yīng)該不斷整合戰(zhàn)略, 用創(chuàng)新式的發(fā)展去滿足這種需求。財(cái)務(wù) 人員在制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的時(shí)候應(yīng)該看到這 一點(diǎn),對(duì)于為提高客戶體驗(yàn)付出的成本, 不應(yīng)該僅把它理解為一種成本,反倒可以 理解為一種投資。用“破壞式創(chuàng)新”去滿 足客戶體驗(yàn)的方式,應(yīng)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 上非常重要的思維之一。 “財(cái)務(wù)人員的升華就是要和業(yè)務(wù)密 切結(jié)合在一起,這樣才能為公司把控方 向,創(chuàng)造更大價(jià)值?!眲椖确Q。
用戰(zhàn)略眼光去發(fā)現(xiàn)盈利模式
“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多看到的未必真 實(shí)存在。我們一定要有戰(zhàn)略眼光,通過多 種途徑去發(fā)現(xiàn)和詮釋企業(yè)的盈利模式, 這 是對(duì)財(cái)務(wù)管理者新的挑戰(zhàn)。 ” 劉憲娜說。 除了上述講到的業(yè)財(cái)融合,她又列
舉了3個(gè)盈利模式。第一個(gè)是亞馬遜的 “飛輪理論”,它凝聚了亞馬遜的經(jīng)營理 念和經(jīng)驗(yàn),這是可以從任何一個(gè)點(diǎn)開始 但沒有終點(diǎn)的閉環(huán)循環(huán)。 她具體解釋說,當(dāng)企業(yè)不斷致力于 提升客戶體驗(yàn)的時(shí)候,客戶愿意去購買, 網(wǎng)站流量就越來越大,銷售行為產(chǎn)生了 大量銷售收入,會(huì)稀釋利潤表里的固定 成本,而隨著固定成本被稀釋,企業(yè)的利 潤會(huì)增加,這個(gè)時(shí)候企業(yè)會(huì)降低銷售價(jià) 格,從而進(jìn)一步吸引客戶下單,這樣就形 成了一種正飛輪,即所謂“飛輪理論” 。 第二個(gè)是“頭部內(nèi)容理論” 。 “頭部內(nèi)
容就是指內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者所擁有的最重要的 那部分內(nèi)容,就像一座金字塔,只有少數(shù) 頭部內(nèi)容才有最高價(jià)值。這也就是通常 說的黃金法則,即2%的頭部內(nèi)容創(chuàng)造了 公司98%的商業(yè)價(jià)值。尤其在互聯(lián)網(wǎng)行 業(yè),我們不能保證每個(gè)產(chǎn)品都賺錢,每個(gè) 業(yè)務(wù)模塊都處于盈利模式?!彼f,比如 “爆品”這個(gè)詞,很多爆品實(shí)際并不能給 企業(yè)帶來直接利潤,但可以帶來很多流 量,同樣是值得存在的模式。 第三個(gè)是相關(guān)性原則。 “作為財(cái)務(wù)人 員,要用相關(guān)性的眼光和視角去看待企 業(yè)行為。”劉憲娜說,例如跟銀行合辦信 用卡,對(duì)于持卡客戶消費(fèi)打九五折,表面 上看是一種投資,然而客戶進(jìn)了平臺(tái), 可 能買了A、 B、 C產(chǎn)品,從而增加了業(yè)務(wù) 量。當(dāng)分析這個(gè)利潤時(shí),CFO應(yīng)該也把 相關(guān)產(chǎn)品的銷售收入算進(jìn)來。
財(cái)務(wù)人要永葆學(xué)習(xí)精神
在財(cái)務(wù)工作中,風(fēng)險(xiǎn)控制是不變的主 題,即使在盈利模式不斷變化的今天, 仍 然是重中之重。財(cái)務(wù)人員肩負(fù)著公司業(yè) 務(wù)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的職責(zé),如何在創(chuàng)新模 式下做到“春江水暖鴨先知”
, 能在“不確 定中”利用財(cái)務(wù)的專業(yè)技能為企業(yè)找到新 的機(jī)會(huì)并控制風(fēng)險(xiǎn),成為最大挑戰(zhàn)。 對(duì)于財(cái)務(wù)人來說,其中一個(gè)重要的 必備素質(zhì)就是永葆學(xué)習(xí)精神, “擁抱趨 勢(shì)” 。當(dāng)云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、人工
智能等數(shù)據(jù)化席卷而來時(shí), “財(cái)務(wù)人一定 要不問戰(zhàn)略,但問大勢(shì),大道自然,順勢(shì) 而為”,劉憲娜說,以前公司幾個(gè)人做一 個(gè)賬單,通過本地機(jī)運(yùn)算,要花費(fèi)幾天時(shí) 間,現(xiàn)在把數(shù)據(jù)傳到云端,通過云計(jì)算再 傳下來,只要幾分鐘就可以完成任務(wù)。 效率非常重要,尤其對(duì)于一些資歷老的 員工來說,一定不能停止學(xué)習(xí)腳步。 她常說, “大數(shù)據(jù)是智者的‘翅膀’, 愚者的枷鎖?!碑?dāng)企業(yè)累積了很多流量和 數(shù)據(jù),如何利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,拓展 新業(yè)務(wù),是每個(gè)企業(yè)都需要面對(duì)的問 題。如果能夠很好地運(yùn)用大數(shù)據(jù),它就 是你智者的“翅膀”,但是把它當(dāng)成一種 負(fù)擔(dān)的時(shí)候,它就是你的枷鎖。 財(cái)務(wù)人員還要有遠(yuǎn)見卓識(shí)。 “我們要 站在高位,不僅要保證現(xiàn)在企業(yè)的健康 順利發(fā)展,更要有高度和氣魄帶領(lǐng)企業(yè) 走向新的投資領(lǐng)域?!眲椖日f,在投資 過程中,財(cái)務(wù)起著非常關(guān)鍵的支撐性作 用。在決策時(shí),要看這個(gè)業(yè)務(wù)有沒有差 異化,是不是有創(chuàng)新,然后看規(guī)?;?,是 不是能夠帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。 尤其值得一提的是,在技術(shù)不斷創(chuàng)新 的今天,很多互聯(lián)網(wǎng)公司的單位變動(dòng)成本 在技術(shù)和效能的不斷提升下,也是在大幅 度降低的,固定成本在銷量變大后“飛輪 效應(yīng)”更加明顯。劉憲娜認(rèn)為,作為財(cái)務(wù) 人員,要打破傳統(tǒng)的思維,用長期和創(chuàng)新 的眼光去解析企業(yè)的盈利模式,為企業(yè)找 到真正的商機(jī),給企業(yè)賦能。

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