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 (-)關鍵績效指標法的含義
關鍵績效指標法是指基于企業(yè)戰(zhàn)略目標，通過建立關鍵績效指標(Key Performance Indicator, KPI)體系，將價值創(chuàng)造活動與戰(zhàn)略規(guī)劃目標有效聯(lián)系，并據(jù)此進行績效管 理的方法。關鍵績效指標，是對企業(yè)績效產(chǎn)生關鍵影響力的指標，是通過對企業(yè)戰(zhàn)略 目標、關鍵成果領域的績效特征分析，識別和提煉出的最能有效驅(qū)動企業(yè)價值創(chuàng)造的 指標。關鍵績效指標法可單獨使用，也可與經(jīng)濟增加值法、平衡計分卡等其他方法結 合使用。
關鍵績效指標法是基于以下理念：企業(yè)必須明確自己在一定時期的經(jīng)營戰(zhàn)略，明確 判斷哪些客戶、項目、投資或活動超出了組織的戰(zhàn)略邊界，經(jīng)理人員應該將精力集中在 與公司戰(zhàn)略推進有關的項目上，以提高管理效率。選擇績效評價指標的目的只有一個， 那就是保證公司內(nèi)所有人員的視線都盯住企業(yè)的戰(zhàn)略目標。因此，必須簡化評價指標體 系，只要選擇與戰(zhàn)略推進密切相關的指標對相關人員進行評價即可。
企業(yè)應用關鍵績效指標法，應綜合考慮績效評價期間宏觀經(jīng)濟政策、外部市場環(huán) 境、內(nèi)部管理需要等因素，構建指標體系。戰(zhàn)略目標是確定關鍵績效指標體系的基礎， 關鍵績效指標反映戰(zhàn)略目標，對戰(zhàn)略目標實施效果進行衡量和監(jiān)控。企業(yè)應清晰識別 價值創(chuàng)造模式，按照價值創(chuàng)造路徑識別出關鍵驅(qū)動因素，科學地選擇和設置關鍵績效 指標。
(二)關鍵績效指標法的優(yōu)缺點
1. 關鍵績效指標法的優(yōu)點。
關鍵績效指標法的主要優(yōu)點：一是使企業(yè)業(yè)績評價與戰(zhàn)略目標密切相關，有利于戰(zhàn) 略目標的實現(xiàn)；二是通過識別的價值創(chuàng)造模式把握關鍵價值驅(qū)動因素，能夠更有效地實 現(xiàn)企業(yè)價值增值目標；三是評價指標數(shù)量相對較少，易于理解和使用，實施成本相對較 低，有利于推廣實施。
2. 關鍵績效指標法的缺點。
關鍵績效指標法的主要缺點：關鍵績效指標的選取需要透徹理解企業(yè)價值創(chuàng)造模式 和戰(zhàn)略目標，有效識別核心業(yè)務流程和關鍵價值驅(qū)動因素，指標體系設計不當將導致錯 誤的價值導向或管理缺失。

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