大舸中流下，青山兩岸移。隨著“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)按下快進(jìn)鍵，企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型之勢(shì)洪波翻涌。洞燭機(jī)先的創(chuàng)新者往往能從時(shí)代大潮的涌動(dòng)中感知社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的演變之兆，把握國(guó)家“周雖舊邦，其命唯新”的政策動(dòng)向，提供新價(jià)值，滿足新需求。在馬春荃看來(lái)，報(bào)銷是一個(gè)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜且對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型有著重大意義的切入口。作為SaaS行業(yè)報(bào)銷費(fèi)控的開(kāi)拓者，馬春荃于2014年創(chuàng)立北京合思信息技術(shù)有限公司，一直致力于為企業(yè)降本增效、為員工消費(fèi)場(chǎng)景帶來(lái)極致體驗(yàn)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化升級(jí)與轉(zhuǎn)型。那么，企業(yè)財(cái)務(wù)的變革核心是什么？企業(yè)數(shù)智化的抓手和切入點(diǎn)有哪些？新時(shí)代呼喚什么樣的企業(yè)管理軟件？報(bào)銷費(fèi)控的變革對(duì)于企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型有什么重要意義？圍繞這些問(wèn)題，《中國(guó)總會(huì)計(jì)師》雜志與合思·易快報(bào)創(chuàng)始人兼CEO馬春荃進(jìn)行了深入探討。
業(yè)財(cái)變革的核心是數(shù)字驅(qū)動(dòng)
數(shù)字化正成為重塑經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變行業(yè)生態(tài)、賦能企業(yè)業(yè)財(cái)變革的重要引擎和關(guān)鍵力量。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的研究結(jié)果，中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)的優(yōu)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)大，并成功將數(shù)字化優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為營(yíng)收優(yōu)勢(shì)，營(yíng)收增速差距從疫情前的1.4倍擴(kuò)大至3.7倍。企業(yè)數(shù)字化與智能化的發(fā)展方向和創(chuàng)新路徑已是全社會(huì)的共識(shí)，但對(duì)數(shù)智化理解的偏差制約著許多企業(yè)數(shù)智化的進(jìn)程，難以充分發(fā)揮數(shù)智化的賦能價(jià)值。馬春荃認(rèn)為，業(yè)財(cái)變革核心是數(shù)字驅(qū)動(dòng)。他描繪了前數(shù)字化時(shí)代和數(shù)字化時(shí)代企業(yè)管理之間的差異：過(guò)去企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是感覺(jué)驅(qū)動(dòng)。由于數(shù)據(jù)治理處于蒙昧狀態(tài)中，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析核算拆解的顆粒度越細(xì)，耗費(fèi)工作量就越大，數(shù)據(jù)的時(shí)效性就越差，因此無(wú)法對(duì)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)的反饋，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)便喪失了對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)的作用。當(dāng)面對(duì)諸如訂單增長(zhǎng)量、業(yè)務(wù)營(yíng)收這些密密麻麻的數(shù)據(jù)時(shí)，決策者無(wú)法有效挖掘數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的價(jià)值與意義，于是常常憑感覺(jué)決策。馬春荃做了一個(gè)比喻：“好比一個(gè)人在開(kāi)跑車，如果碼表顯示的數(shù)據(jù)是十分鐘以前的，駕駛者如何決定是該踩剎車還是該踩油門呢？結(jié)果只能是憑感覺(jué)，碼表僅起到記錄功能，供事后分析所用，事前的規(guī)劃和事中的決策自然就無(wú)從談起。”而數(shù)字化時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最核心的不同點(diǎn)就是數(shù)字驅(qū)動(dòng)，通過(guò)技術(shù)手段，財(cái)務(wù)的核算數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)產(chǎn)生、實(shí)時(shí)反饋，與業(yè)務(wù)相伴相生，這個(gè)過(guò)程就促進(jìn)了業(yè)財(cái)之間的融合，通過(guò)數(shù)智化工具發(fā)揮出數(shù)據(jù)的價(jià)值從而賦能企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)數(shù)據(jù)資源與企業(yè)業(yè)務(wù)高度融合。馬春荃指出：“財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)及時(shí)有效的聯(lián)通促進(jìn)了業(yè)財(cái)雙邊互動(dòng)，實(shí)時(shí)有效的數(shù)據(jù)為短周期決策的合理性提供了有力支撐，大大增強(qiáng)了財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的影響力，數(shù)字化賦能財(cái)務(wù)由過(guò)去被動(dòng)的核算型轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的決策型。”數(shù)字驅(qū)動(dòng)下，業(yè)財(cái)之間將產(chǎn)生更多的化學(xué)反應(yīng)，也為財(cái)務(wù)發(fā)揮的作用留下了更多的想象空間。
數(shù)字化時(shí)代企業(yè)管理需要“軟管”
數(shù)智化轉(zhuǎn)型并非只是簡(jiǎn)單引入數(shù)智化工具和產(chǎn)品來(lái)優(yōu)化系統(tǒng)，其根本在于管理軟件是否適應(yīng)新時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新的需求。根據(jù)哈佛大學(xué)一項(xiàng)針對(duì)企業(yè)數(shù)智化挑戰(zhàn)的調(diào)研，“已有的系統(tǒng)融合”（52％）、“數(shù)據(jù)孤島”（51％）以及“技術(shù)工具與企業(yè)業(yè)務(wù)融合”（49％）是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。“合思”二字來(lái)自英文“Hose”（軟管），代表著合思這家公司的理念和發(fā)展方向。馬春荃坦言，合思成立伊始，團(tuán)隊(duì)的理念和目標(biāo)并不是局限于做出一個(gè)報(bào)銷系統(tǒng)，而是要打造新時(shí)代呼喚的管理軟件。他認(rèn)為，過(guò)去的管理軟件是“硬管”，在工業(yè)化時(shí)代，工業(yè)流程是固定的，物理加工過(guò)程決定了生產(chǎn)線的流轉(zhuǎn)狀態(tài)，從而決定了它的組織配置狀態(tài)，與新時(shí)代的企業(yè)需求相比，未免過(guò)于呆板和僵化。馬春荃發(fā)現(xiàn)過(guò)去的管理軟件基于傳統(tǒng)model將系統(tǒng)要素固化下來(lái)，導(dǎo)致了模式固化。“好比做椅子，大家做出來(lái)都是四條腿一個(gè)面，形成一種固定形態(tài)。但宜家的椅子卻不同，它的各個(gè)組成部分可拆卸可替換，造就了更多不同的組合結(jié)果，消費(fèi)者也就有了更多的可選擇性。”從宜家那里得到的靈感啟發(fā)了馬春荃對(duì)未來(lái)管理軟件的構(gòu)想，未來(lái)管理軟件系統(tǒng)要素間的組合應(yīng)該形成一個(gè)“軟管”，強(qiáng)調(diào)柔性，能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)靈活管理和自由連接的需求，“軟管”變化連通并能保持系統(tǒng)之間互相自洽。立足這個(gè)邏輯起點(diǎn)，合思打造的產(chǎn)品模型底層可以滿足企業(yè)更廣泛的組織變化需求，促成業(yè)財(cái)融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。但“硬管”與“軟管”之間并非是完全排斥的，它們猶如生物演進(jìn)一般，高等級(jí)生物與低等級(jí)生物共生共存。馬春荃認(rèn)為，傳統(tǒng)的管理軟件就像總線，雖然模式固化、靈活性弱，但作為底層基礎(chǔ)能夠保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，而上層的管道就需要更具彈性，做到廣泛連接、即插即用、隨機(jī)應(yīng)變，適應(yīng)新時(shí)代不同行業(yè)不同企業(yè)業(yè)務(wù)的靈活變通。因此馬春荃指出，新時(shí)代的軟件公司要特別關(guān)注兩個(gè)點(diǎn)。第一是必須和舊的系統(tǒng)互相兼容，將新時(shí)代的“軟管”嫁接在“硬管”上?？偩€穩(wěn)定性強(qiáng)，但無(wú)法滿足新場(chǎng)景，客戶體驗(yàn)感很差。新一代的輕量化應(yīng)用可以在這方面進(jìn)行補(bǔ)充和完善，但一定要跟總線對(duì)接，才能將核算、統(tǒng)計(jì)分析、決策指引融入到企業(yè)規(guī)?；\(yùn)作之中。第二是新時(shí)代的管理軟件要快速敏捷地適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)變革。隨著時(shí)代的演進(jìn)，商業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，復(fù)雜因素交織纏繞，要避免被市場(chǎng)無(wú)情淘汰，在持續(xù)成功的創(chuàng)新中適者生存，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和分析決策必須相應(yīng)地加快節(jié)奏和步伐。隨著企業(yè)組織流程調(diào)整變化，財(cái)務(wù)核算的口徑也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的改變，這個(gè)時(shí)候就給軟件商帶來(lái)了挑戰(zhàn)，只有“軟管”和“硬管”共生共長(zhǎng)，方能適應(yīng)新時(shí)代企業(yè)的新需求。懷揣打造新時(shí)代管理軟件的初心，肩扛助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使命，馬春荃將報(bào)銷費(fèi)控管理作為切入點(diǎn)，在這個(gè)更聚焦、更靈活的賽道上從零起步、勇往直前。傳統(tǒng)的事后報(bào)銷模式毫無(wú)疑問(wèn)是企業(yè)的痛點(diǎn)。員工報(bào)銷流程繁瑣，周期漫長(zhǎng)。事先墊付導(dǎo)致員工因公消費(fèi)體驗(yàn)極差；財(cái)務(wù)防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)壓力大，謄抄、統(tǒng)計(jì)、歸檔等層層步驟繁瑣無(wú)比，重復(fù)單調(diào)性工作占據(jù)了財(cái)務(wù)大量的時(shí)間，無(wú)法實(shí)現(xiàn)更重要的價(jià)值創(chuàng)造；市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻，經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，企業(yè)管理者對(duì)在茫茫發(fā)票中“抽絲剝繭”發(fā)現(xiàn)不必要的開(kāi)支毫無(wú)頭緒，降本增效的愿景也就竹籃打水一場(chǎng)空。
馬春荃指出：“報(bào)銷之所以長(zhǎng)期成為事后管理，是因?yàn)榉菙?shù)字化的時(shí)代企業(yè)員工消費(fèi)過(guò)程是不連通的，消費(fèi)行為和環(huán)節(jié)無(wú)法在事前和事中得到管控，于是大家對(duì)這種事后的管理便習(xí)以為常了。”合思所提出的“無(wú)需報(bào)銷”正是基于企業(yè)數(shù)智化升級(jí)之后帶來(lái)的結(jié)果。數(shù)字化手段打通了整個(gè)流程，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理全程的自動(dòng)化流轉(zhuǎn)和消費(fèi)行為的全環(huán)節(jié)管控，員工只能合理合規(guī)地消費(fèi)，出現(xiàn)不合理的行為就被系統(tǒng)自動(dòng)拒絕，合理的消費(fèi)直接通過(guò)企業(yè)賬戶進(jìn)行支付，那無(wú)需報(bào)銷自然水到渠成。馬春荃進(jìn)一步指出：“無(wú)需報(bào)銷這種形態(tài)，最終要達(dá)到的層次并不是管控，而是決策分析。管控是一種動(dòng)作，決策分析是一種策略，企業(yè)策略若能達(dá)到科學(xué)、精準(zhǔn)、智能化，報(bào)銷就不需要事后或者事中的審批環(huán)節(jié)，而是基于策略自動(dòng)運(yùn)行。”隨著企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化升級(jí)的全面推進(jìn)，“無(wú)需報(bào)銷”將是未來(lái)費(fèi)控管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，如同費(fèi)控管理領(lǐng)域的“無(wú)人駕駛”。“無(wú)人駕駛是路網(wǎng)建設(shè)、信息網(wǎng)建設(shè)、攝像頭的建設(shè)和電動(dòng)車的建設(shè)耦合成一體的，我相信再過(guò)10年人不需要開(kāi)車，同時(shí)，所有的公司也將不需要報(bào)銷。”馬春荃說(shuō)。費(fèi)控?cái)?shù)字化和無(wú)人駕駛都是數(shù)智化發(fā)展的結(jié)果，兩者之間的邏輯非常相似。從交通指揮層面來(lái)類比，紅綠燈就是報(bào)銷相關(guān)規(guī)則落下來(lái)之后的及時(shí)提醒。規(guī)定“紅燈”即這個(gè)單子不能提交，正如在紅綠燈出現(xiàn)之前，原來(lái)每個(gè)路口都有警察看守，有了紅綠燈后，大部分路口都不需要警察值守了，就像以前每個(gè)節(jié)點(diǎn)都必須有財(cái)務(wù)人員過(guò)手，將來(lái)不需要財(cái)務(wù)人員了，系統(tǒng)可以自動(dòng)攔截和提示。“無(wú)需報(bào)銷”的理念通過(guò)合思的聚合消費(fèi)平臺(tái)得以實(shí)踐。合思商城從企業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景切入，聚合企業(yè)差旅、出行、用餐、辦公采購(gòu)等服務(wù)，覆蓋了超95%的企業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景。合思商城一站式完成“申請(qǐng)——訂購(gòu)——報(bào)銷”等環(huán)節(jié)，員工只需事先在系統(tǒng)提交因公所需的費(fèi)用申請(qǐng)，通過(guò)后則無(wú)需墊付，所有相關(guān)聯(lián)的費(fèi)用都將在合思商城自助式完成。通過(guò)對(duì)公支付和對(duì)公開(kāi)票，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)化流轉(zhuǎn)和數(shù)據(jù)校驗(yàn)，財(cái)務(wù)只需在后端統(tǒng)一對(duì)公一對(duì)一操作處理即可，無(wú)需再向企業(yè)全部員工進(jìn)行一對(duì)多的報(bào)銷處理。同時(shí)易快報(bào)圍繞“無(wú)需報(bào)銷”的理念實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管控標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一發(fā)票臺(tái)、統(tǒng)一收銀臺(tái)、統(tǒng)一服務(wù)臺(tái)的一體化企業(yè)消費(fèi)管理方式，進(jìn)一步營(yíng)造了安全合規(guī)、健康有序的消費(fèi)場(chǎng)景與支付環(huán)境。憑借七年多的業(yè)務(wù)實(shí)踐和對(duì)用戶的深刻洞察，合思首次推出了無(wú)需報(bào)銷分級(jí)。無(wú)需報(bào)銷是企業(yè)未來(lái)要達(dá)到的費(fèi)控能力終點(diǎn)，現(xiàn)階段不同企業(yè)因其行業(yè)特征、行業(yè)政策法規(guī)及自身業(yè)務(wù)布局等差異，費(fèi)控管理能力參差不齊，無(wú)需報(bào)銷分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的推出將有效幫助企業(yè)階段性審視數(shù)字化投入的效果產(chǎn)出，并為下一階段的數(shù)字化規(guī)劃做出有效決策參考，能夠極大地節(jié)約企業(yè)數(shù)字化的投入。合思·易快報(bào)推出的“無(wú)需報(bào)銷”解決方案，通過(guò)消除傳統(tǒng)報(bào)銷流程中的冗余節(jié)點(diǎn)，打造了更有利于組織發(fā)展的敏捷流程，為企業(yè)帶來(lái)高效便捷體驗(yàn)，將開(kāi)創(chuàng)企業(yè)消費(fèi)與支出管理的新紀(jì)元。財(cái)務(wù)人員今后將從冗長(zhǎng)繁瑣的簡(jiǎn)單重復(fù)性工作中解放出來(lái)，將更多的時(shí)間用于向管理會(huì)計(jì)、企業(yè)復(fù)合型人才方向發(fā)展。企業(yè)管理者將看到，管控由“事后”向“事前”和“事中”方向發(fā)展，消費(fèi)由企業(yè)統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)并付款開(kāi)票。同時(shí)，平臺(tái)可以提供多維度且詳細(xì)的消費(fèi)賬單和多種分析模型，幫助管理者挖掘企業(yè)消費(fèi)背后可節(jié)省的空間及可優(yōu)化的選項(xiàng)，助力企業(yè)從根源上實(shí)現(xiàn)降本增效。此外，易快報(bào)聚合消費(fèi)平臺(tái)為企業(yè)提供月結(jié)墊資服務(wù)，并有多種賬期可選，幫助企業(yè)保障資金周轉(zhuǎn)流動(dòng)性，讓企業(yè)資金周轉(zhuǎn)變得更為靈活。在易快報(bào)聚合消費(fèi)平臺(tái)下，將有更多的企業(yè)真切地感受到“無(wú)需報(bào)銷”理念背后企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)智化變革帶來(lái)的力量。
商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值是一體兩面
如果說(shuō)商業(yè)的本質(zhì)是以效率最優(yōu)的機(jī)制持續(xù)造就人類福祉的事業(yè)，那么在數(shù)字化時(shí)代，合思·易快報(bào)在追求商業(yè)價(jià)值的同時(shí)也在努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。馬春荃分享道，“客戶第一”位于合思價(jià)值觀首位，引領(lǐng)所有合思人時(shí)刻把客戶需求放在第一，樹(shù)立超前服務(wù)意識(shí)，始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，優(yōu)化產(chǎn)品、提升服務(wù)，目前，合思·易快報(bào)已助力超5000家付費(fèi)企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而免費(fèi)服務(wù)的小微企業(yè)達(dá)十幾萬(wàn)家。通過(guò)構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化支出管理樞紐，為企業(yè)全員節(jié)省75%報(bào)銷時(shí)間，為財(cái)務(wù)節(jié)省90%記賬時(shí)間，幫助企業(yè)降低35%的差旅費(fèi)用支出，真正實(shí)現(xiàn)降本增效目的，讓企業(yè)一切有限的資源發(fā)揮更加有效的價(jià)值。
“客戶第一”的價(jià)值觀還有更深一層的含義：“我們要具備前瞻性意識(shí)，提前一步想到客戶的未來(lái)需求，為客戶提供前瞻性的解決方案。”馬春荃分享指出，電子會(huì)計(jì)檔案的推行很好地證明了這一點(diǎn)。在相關(guān)政策出臺(tái)之前，合思便預(yù)判到了電子檔案的發(fā)展趨勢(shì)，提前進(jìn)行了研究和設(shè)計(jì)規(guī)劃。2015年11月26日，國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于推行通過(guò)增值稅電子發(fā)票系統(tǒng)開(kāi)具的增值稅電子普通發(fā)票有關(guān)問(wèn)題的公告》，明確增值稅電子發(fā)票具有與稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的增值稅普通發(fā)票相同的法律效力，拉開(kāi)了發(fā)票電子化時(shí)代的帷幕。2021年2月，財(cái)政部、商務(wù)部、稅務(wù)總局、國(guó)家檔案局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大增值稅電子發(fā)票電子化報(bào)銷、入賬、歸檔試點(diǎn)工作的通知》，發(fā)票電子化山止川行，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型火勢(shì)燎原。步屟隨春風(fēng)，始覺(jué)寰宇大，正因?yàn)閷?duì)電子檔案趨勢(shì)的正確預(yù)判和精心準(zhǔn)備，合思能夠在商業(yè)落地上與國(guó)家戰(zhàn)略同頻同步，參與并支持電子檔案試點(diǎn)工作，推出“易會(huì)檔”電子會(huì)計(jì)檔案管理平臺(tái)，以票據(jù)、影像、檔案一體化的核心理念為企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面賦能。通過(guò)“易會(huì)檔”電子會(huì)計(jì)檔案管理平臺(tái)，企業(yè)可以細(xì)化管理顆粒度，利用數(shù)字化憑證推動(dòng)全流程自動(dòng)化核算，從而帶動(dòng)數(shù)字化管理流程的全面革新，向全流程無(wú)紙化時(shí)代加速邁進(jìn)。發(fā)票無(wú)紙化的普及將極大地節(jié)省能耗、助力環(huán)保。在時(shí)代浪潮與政策風(fēng)向的共同推動(dòng)下，易會(huì)檔解決了企業(yè)紙質(zhì)資料的存檔痛點(diǎn)，并助力企業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“電實(shí)一體”，引導(dǎo)財(cái)務(wù)走向全面無(wú)紙化時(shí)代，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)碳中和的愿景作出貢獻(xiàn)。企業(yè)數(shù)智化升級(jí)轉(zhuǎn)型不僅為軟件廠商提供了巨大的商機(jī)和龐大的市場(chǎng)，同樣也關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)大局。期待合思·易快報(bào)未來(lái)在推動(dòng)中國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型及服務(wù)數(shù)字強(qiáng)國(guó)建設(shè)中貢獻(xiàn)更多的力量和智慧。
