三角債令不少企業(yè)頭痛不已，面對欠賬，企業(yè)應如何催收?
專家表示，企業(yè)欠款65%是由管理不善所產(chǎn)生的，而由于缺乏事先風險評估及事后的追討技巧，欠款已成為壓在企業(yè)身上的一座大山。
張忠表示，在美國，企業(yè)的平均壞賬率是0.25%~0.5%，而在中國，企業(yè)的平均壞賬率是5%~10%，相差10倍到20倍，差距大得驚人。企業(yè)由隨意拖欠導致產(chǎn)生不良呆、壞賬款，其主要原因并非由于債務人缺乏還款意愿和還款能力，而是因為債權人忽略對專業(yè)信用管理技術的運用，未能對客戶實行有效的預期風險控制和追收技巧單一造成的。
企業(yè)應收賬款回收率與追收及時性、追收力度及靈活掌握拖欠人心理有很大關系。賬款逾期時間越短著手處理的時間越早、追收力度就越強，回收率也越高。由于不少企業(yè)的應收賬款分布在全國各地，如何能夠通過電話催款有效地解決拖欠問題成了企業(yè)的必修課之一。欠賬的客戶類型多種多樣，要針對不同的人采取不同的催收技巧。
張忠認為，一般來說，催款可分為電話催款、函件催收、登門拜訪等幾種方式。其中，電話催款很講究技巧，要以低姿態(tài)作為開始，不能把氣氛一下就制造得非常緊張;同時，要先傾聽客戶的“訴苦”，經(jīng)過分析后，再亮自己的底牌，這樣可以提高追討賬款的成功率。更重要的是，并不是所有的賬款都能保證收回，因此，保存“證據(jù)”十分重要，必要時才能通過法律途徑維護自身權益。
