2012年企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告
眾所周知，二十一世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的造就與開(kāi)發(fā)，而培訓(xùn)又是人力資源的重要組成部分。在這知識(shí)更新越來(lái)越快的時(shí)代，人只有通過(guò)不斷的培訓(xùn)來(lái)提升自己，才能成為真正有用的人才。
此次調(diào)研歷時(shí)一個(gè)月，主要涉及這一年來(lái)職場(chǎng)人對(duì)培訓(xùn)的關(guān)注程度與滿意情況。既是幫助參與培訓(xùn)的個(gè)人做一個(gè)回顧梳理，也是給培訓(xùn)的組織者與提供方提供一些反饋和借鑒。
超六成被訪者表示只獲得1次培訓(xùn)機(jī)會(huì)
在被問(wèn)及“2012年您參加了幾次培訓(xùn)？”時(shí)，62%被訪問(wèn)選擇了1次，獲得2次的占比達(dá)到24.5%,3次-5次的占到13.5%?？梢?jiàn)，被訪者在2012至少都參與過(guò)外部培訓(xùn)，培訓(xùn)成為人才發(fā)展不可或缺的硬性組成部分。
某日資企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹，作為集團(tuán)公司一般在選擇培訓(xùn)時(shí)，會(huì)考慮到培訓(xùn)公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)模和師資力量。原因在于，我們的員工分布在全國(guó)各地，需要高度靈活與效率參加培訓(xùn)。而參加培訓(xùn)的原因也非常直接——提高某領(lǐng)域的專業(yè)能力，更好的為企業(yè)服務(wù)。
不過(guò)從另一方面來(lái)看，大部分人是否滿足于1次培訓(xùn)的現(xiàn)狀呢？某化工行業(yè)的財(cái)務(wù)主管認(rèn)為，1次培訓(xùn)機(jī)會(huì)從全年而言顯然太少了，而且培訓(xùn)的效果是要有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)保障，沒(méi)有一系列的學(xué)習(xí)與計(jì)劃，很難有所成效。
培訓(xùn)是否滿意衡量標(biāo)準(zhǔn)不一
其次，我們?cè)賮?lái)看對(duì)于各方面都比較關(guān)注的培訓(xùn)滿意度問(wèn)題，比重最高的是第二檔“滿意”，比重為58.4%，最低的是“不滿意”，比重為2.1%；同時(shí)，表示“不同培訓(xùn)差異較大”的人占有9.2%，具體分布見(jiàn)下圖：
但在進(jìn)行個(gè)人追訪中，筆者也發(fā)現(xiàn)，大家對(duì)培訓(xùn)滿意的標(biāo)準(zhǔn)差異較大。講師、場(chǎng)地、講義，甚至PPT的精美程度都成為學(xué)員評(píng)價(jià)一場(chǎng)培訓(xùn)好壞的標(biāo)準(zhǔn)?？陀^而言，個(gè)人對(duì)培訓(xùn)的滿意很難直接衡量或類比。可能在我眼里風(fēng)度翩翩的講師，在別人眼里會(huì)有華而不實(shí)之嫌；互動(dòng)環(huán)節(jié)較多的培訓(xùn)，也會(huì)存在理論灌輸?shù)牟坏轿?。某美資的制造業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人曾經(jīng)對(duì)安越說(shuō)到：“無(wú)論培訓(xùn)的樣式如何變幻，注重學(xué)員需求，以貼合時(shí)代與市場(chǎng)的案例進(jìn)行教授，并且在課中與課后都能持續(xù)有所體會(huì)與跟進(jìn)的培訓(xùn)，是一場(chǎng)不錯(cuò)的培訓(xùn)?！?br />
內(nèi)容仍是最為關(guān)注的培訓(xùn)環(huán)節(jié)
關(guān)于參與培訓(xùn)者的首要注重的方面（如圖3），內(nèi)容設(shè)計(jì)一枝獨(dú)秀，關(guān)注率達(dá)到100%。某位參與安越非財(cái)課程的學(xué)員表示：“內(nèi)容永遠(yuǎn)是培訓(xùn)的重中之重。它包括深入淺出的知識(shí)點(diǎn)、與時(shí)俱進(jìn)的案例，如果是一些多媒體的內(nèi)容就更好了”。
培訓(xùn)能夠帶來(lái)能力與薪資的雙重提升嗎？
企業(yè)組織培訓(xùn)希望能夠?qū)W有所用，尤其是一些操作技能型的培訓(xùn),培訓(xùn)效果的好壞顯而易見(jiàn)，但同時(shí)軟性技巧的培訓(xùn)的效力往往需要假以時(shí)日才能顯現(xiàn)，這恐怕也是學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)影響力的評(píng)價(jià)比較分散的原因之一。培訓(xùn)是否在之后的工作中發(fā)揮作用？（如圖4）：
我們以逆向思維的模式進(jìn)行考慮，企業(yè)員工培訓(xùn)如何走出俗套，創(chuàng)造積極明顯的理想效果？
1、培訓(xùn)的方式要?jiǎng)?chuàng)新。必須改變“你說(shuō)我聽(tīng)”的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。因此，要求在培訓(xùn)方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開(kāi)梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)。要靈活、生動(dòng)、活潑，易于被接受。要緊密聯(lián)系實(shí)際，形成雙方良性互動(dòng)。
2、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇要?jiǎng)?chuàng)新。獲取一場(chǎng)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)，達(dá)到培訓(xùn)目的與效果，不再是簡(jiǎn)單的選擇一個(gè)講師而已。要獲得良好的培訓(xùn)效果，需要在課前、課中、課后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)支撐。規(guī)模化、成熟的培訓(xùn)公司是不二的選擇。雖然他們的價(jià)格處于行業(yè)高端，但所獲得的支持與效果是無(wú)可比擬的。
3、培訓(xùn)的考核方式要?jiǎng)?chuàng)新。很多人往往認(rèn)為培訓(xùn)的意義在于獲得證書，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)，培訓(xùn)效果的認(rèn)定是因人而異的，但我們要意識(shí)到培訓(xùn)結(jié)束同也是時(shí)改善學(xué)員的軟技能，如紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和工作態(tài)度等也尤為重要。
對(duì)于培訓(xùn)是否是個(gè)人能力提升的重要途徑，整體表現(xiàn)出肯定的反饋，具體反饋見(jiàn)下：
對(duì)于培訓(xùn)與加薪、晉升的是否有密切聯(lián)系，肯定和否定的各占了半壁江山（如圖5）。不過(guò)對(duì)于培訓(xùn)組織者來(lái)說(shuō)，只要對(duì)學(xué)員工作能夠有所幫助，企業(yè)整體的戰(zhàn)斗力就會(huì)得到提升。
篇后語(yǔ)：
通過(guò)上述調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，隨著企業(yè)培訓(xùn)意識(shí)的逐漸增強(qiáng)和員工參與度的提升，培訓(xùn)人員參與培訓(xùn)的目標(biāo)更加明確，對(duì)于培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)組織本身的要求越來(lái)越高。當(dāng)然，所謂培訓(xùn)學(xué)習(xí)不止是專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)，還應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)分享活動(dòng)和外部的其他交流活動(dòng)。
世界上很多大公司的成功經(jīng)驗(yàn)表明，不花時(shí)間和金錢去做有效培訓(xùn)，企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)；培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”；培訓(xùn)費(fèi)用的投入，不是沷出去的水，而是存下來(lái)的一份對(duì)未來(lái)的期望，一份未來(lái)的效益。
培訓(xùn)工作涉及很多相關(guān)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都必須認(rèn)真設(shè)計(jì)與規(guī)劃，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象、授課教師選擇、培訓(xùn)效果評(píng)估等，做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、可操作性強(qiáng)。安越提醒：培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作的第一環(huán)節(jié)，是否能準(zhǔn)確地把握真實(shí)的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性。只有讓培訓(xùn)真正成為受訓(xùn)者的需求，培訓(xùn)才有意義。
學(xué)習(xí)無(wú)處不在，進(jìn)階永不止步，期待廣大讀者新的一年能夠?qū)崿F(xiàn)新的突破！
