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談財(cái)務(wù)服務(wù)與財(cái)務(wù)監(jiān)督變對(duì)立為統(tǒng)一

文 袁國輝
  財(cái)務(wù)管理工作需要不斷地解決問題,需要不斷地協(xié)調(diào)矛盾。矛盾本身是對(duì)立的,但財(cái)務(wù)管理不能用對(duì)立思維去看待矛盾。財(cái)務(wù)管理的最高境界是把對(duì)立的矛盾統(tǒng)一起來,讓矛盾體能并行不悖。
  財(cái)務(wù)管理工作中最常見的矛盾是服務(wù)與監(jiān)督。財(cái)務(wù)工作既有服務(wù)職能,又有監(jiān)督職能。一方面,業(yè)務(wù)是公司存在的基礎(chǔ)與前提,財(cái)務(wù)管理工作是建立在這一基礎(chǔ)之上的,這決定了財(cái)務(wù)管理工作必須要為業(yè)務(wù)服務(wù)。另一方面,財(cái)務(wù)管理工作要對(duì)業(yè)務(wù)開展的合規(guī)性、合法性負(fù)責(zé),為公司經(jīng)營保駕護(hù)航。
  監(jiān)督與服務(wù)在很大程度上是對(duì)立的,如果過度強(qiáng)調(diào)監(jiān)督,可能會(huì)把業(yè)務(wù)逼上梁山;如果一味強(qiáng)調(diào)服務(wù),放縱業(yè)務(wù)的隨意性,又可能加劇公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。如何平衡好這個(gè)度,說易行難,這也是很多人覺得財(cái)務(wù)管理工作難做的原因之一。
  在哲學(xué)上,矛盾有對(duì)立的一面,也有統(tǒng)一的一面。好的財(cái)務(wù)管理,就是要不斷地放大矛盾統(tǒng)一的一面,不斷地縮小對(duì)立的一面。
  譬如,高工資與高利潤就是一對(duì)矛盾。工資高,意味著成本費(fèi)用高,利潤就會(huì)少,這是對(duì)立的一面。反過來,高工資可以激勵(lì)員工更好的工作,可以吸引優(yōu)秀的人才加入,從而創(chuàng)造更多的價(jià)值,這就是統(tǒng)一的一面。
  員工工資高與企業(yè)人工成本高并不是一回事。員工工資很低的企業(yè),人工成本可能很高;員工工資很高的企業(yè),人工成本可能很低。這是個(gè)有辯證色彩的話題。如果企業(yè)存在大量冗員,五個(gè)人干三個(gè)人的活,即便每個(gè)人工資都不高,公司整體人工成本也會(huì)很高。反之亦然。
  據(jù)統(tǒng)計(jì),華為員工2017年平均年薪超過70萬元,可是華為的整體人工成本在行業(yè)內(nèi)并不高。華為是如何做到員工高工資與企業(yè)高利潤并行不悖的呢?任正非先生在用人上有四句名言:①三個(gè)人干五個(gè)人的活,掙四個(gè)人的工資(明確員工高工資是自己掙出來的);②每增加一個(gè)干部,前端先要減少兩個(gè)干部(避免機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事);③給的錢多了,不是人才也變成了人才(激發(fā)出員工的潛能);④減人、增產(chǎn)、漲工資(淘汰低產(chǎn)出的員工,提高人均產(chǎn)出,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏)。
  回到前面的話題,財(cái)務(wù)服務(wù)與財(cái)務(wù)監(jiān)督同樣并非絕然對(duì)立,處理得當(dāng)也可以將矛盾體統(tǒng)一起來。在做這樣的統(tǒng)一之前,有必要先分析服務(wù)與監(jiān)督對(duì)立的原因。如果財(cái)務(wù)人帶著有色眼鏡同時(shí)履行這兩項(xiàng)職能,對(duì)業(yè)務(wù)總是挑錯(cuò)思維,言語和行動(dòng)上就不可避免地會(huì)表現(xiàn)為不滿、懷疑與指責(zé)。長此以往,財(cái)務(wù)不可避免地會(huì)和業(yè)務(wù)把關(guān)系搞僵。
  在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境中,業(yè)務(wù)拓展或多或少會(huì)有灰色甚至踩紅線的操作,如銷售傭金、好處費(fèi)、提成、返點(diǎn)等。財(cái)務(wù)監(jiān)督如果對(duì)此橫挑鼻子豎挑眼,這是管理思維上的“潔癖”,同樣是公司發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)。要知道,公司最大的風(fēng)險(xiǎn)不是監(jiān)督不力,而是抓不住機(jī)會(huì),丟失了客戶。在商業(yè)大環(huán)境沒有改善的情況下,財(cái)務(wù)的“潔癖”于事無補(bǔ),甚至可以視為管理上的“精神疾病”。
  任正非在談及風(fēng)控時(shí)說,“合規(guī)的目標(biāo)也是‘多產(chǎn)糧食’,而不是影響或阻礙糧食的生產(chǎn)。法律上有風(fēng)險(xiǎn)和障礙的地方,不能一概說No,而是要找到合規(guī)的解決方案,指導(dǎo)一線如何合規(guī)地把業(yè)務(wù)做成,最終目標(biāo)還是要緊緊鎖在‘多產(chǎn)糧食’上。臺(tái)風(fēng)來了,不是放棄水稻,還要把水稻扶起來,這樣雖然會(huì)減產(chǎn),但還是有糧食。必要時(shí),你們要背上背包,拿上鐵鍬,奔赴戰(zhàn)場,與業(yè)務(wù)部門一同在戰(zhàn)壕中解決問題?!?br />   如果財(cái)務(wù)管理能將挑錯(cuò)思維轉(zhuǎn)換為指路思維,承認(rèn)現(xiàn)實(shí)窘境的同時(shí)幫助業(yè)務(wù)合規(guī),財(cái)務(wù)就容易獲得業(yè)務(wù)的尊重。能做到這,等于財(cái)務(wù)服務(wù)與財(cái)務(wù)監(jiān)督由對(duì)立變?yōu)榱私y(tǒng)一。

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