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財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將不同國(guó)家、地點(diǎn) 實(shí)體的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)拿到一個(gè)共享服務(wù)中心 來(lái)記賬和報(bào)告，這樣做不僅保證了會(huì)計(jì)記 錄和報(bào)告的規(guī)范、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，而且由于不 需要在每個(gè)子公司和辦事處都設(shè)財(cái)務(wù)崗 位，節(jié)省了系統(tǒng)和人力成本。隨著財(cái)務(wù)會(huì) 計(jì)與管理會(huì)計(jì)的分離，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心 成為一種趨勢(shì)。
關(guān)鍵因素
筆者認(rèn)為，以下幾方面內(nèi)容制約著共 享中心建設(shè)的成敗。 一是合理確定實(shí)施共享的內(nèi)容與范 圍。在業(yè)務(wù)內(nèi)容和范圍上，應(yīng)選擇那些重 復(fù)性高、勞動(dòng)密集型、能夠?qū)崿F(xiàn)、容易見(jiàn)效 或者已經(jīng)具有標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的財(cái)務(wù)業(yè) 務(wù)，而后再逐步將財(cái)務(wù)共享服務(wù)范圍擴(kuò)大 到管控性財(cái)務(wù)職能和戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)職能上， 例如財(cái)務(wù)分析、預(yù)算決策等。 二是高級(jí)管理層、員工的認(rèn)同和大力 支持。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)耗時(shí)較 長(zhǎng)，投入的精力較大。因此，其建設(shè)必須 得到高級(jí)管理層的認(rèn)同和支持，減少由資 金和信息化技術(shù)不足帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)注 意與員工持續(xù)溝通，做好必要的培訓(xùn)和管 理工作，讓員工充分理解財(cái)務(wù)共享服務(wù)模 式。 三是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)者至 關(guān)重要。其是否具備果斷處理問(wèn)題的能 力、戰(zhàn)略性的思維能力、團(tuán)隊(duì)合作與溝通能 力、服務(wù)文化與意識(shí)的創(chuàng)造能力、充分理解 客戶的需求能力等，都將影響到未來(lái)財(cái)務(wù) 共享的成敗。這也是一個(gè)理想的財(cái)務(wù)共享 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者必備的一些素質(zhì)。財(cái)務(wù)共享服 務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的途徑可以從內(nèi)部產(chǎn)生， 也可以從外部招聘，不論是從內(nèi)部還是外
部產(chǎn)生，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該都是一致的。
利弊分析
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)集團(tuán)組織 會(huì)計(jì)核算的新模式，它的成功運(yùn)用，滿足 了標(biāo)準(zhǔn)化、大批量會(huì)計(jì)核算的需要，提高 了企業(yè)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率，降低了企業(yè)非核 心業(yè)務(wù)的成本。其他優(yōu)勢(shì)本文不再贅述， 主要陳述有關(guān)缺陷，引起管理者關(guān)注。 一是與業(yè)務(wù)部門(mén)隔離，溝通交流困 難。事實(shí)上，在實(shí)施共享服務(wù)后，財(cái)務(wù)人 員和業(yè)務(wù)人員原有的溝通機(jī)制被徹底隔 離。基于流程和業(yè)務(wù)分工的財(cái)務(wù)作業(yè)模 式，使單據(jù)隨機(jī)分配到每個(gè)業(yè)務(wù)處理人員 手中，業(yè)務(wù)人員面對(duì)的不再是固定的財(cái)務(wù) 人員，而是經(jīng)過(guò)整合的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中 心。將部分財(cái)務(wù)職能縮至統(tǒng)一中心地點(diǎn)， 使財(cái)務(wù)部門(mén)的觸角縮短，進(jìn)而與業(yè)務(wù)部門(mén) 間產(chǎn)生溝通問(wèn)題，原本應(yīng)進(jìn)行的面對(duì)面溝 通成為不可能。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)構(gòu) 的建立應(yīng)考慮到這一點(diǎn)。 二是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心集中了大量 簡(jiǎn)單、重復(fù)性的操作，容易使員工陷入復(fù) 雜和繁瑣的操作流程，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的不 穩(wěn)定、人員流動(dòng)率增高。 三是適應(yīng)能力不足。財(cái)務(wù)共享服務(wù) 模式在組織、流程設(shè)計(jì)上的基本前提假設(shè) 是公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容、運(yùn)作模式和流程，不 存在結(jié)構(gòu)上的巨大改變，只是在現(xiàn)有流程 的基礎(chǔ)上進(jìn)行革新和優(yōu)化。當(dāng)企業(yè)的經(jīng) 營(yíng)模式發(fā)生巨大變化或有新的業(yè)務(wù)要求 會(huì)計(jì)及時(shí)支持時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的適 應(yīng)能力將受到巨大的挑戰(zhàn)。 四是不利于員工的職業(yè)發(fā)展。由 于高度的分工細(xì)化，使得對(duì)于會(huì)計(jì)個(gè)體 而言，其業(yè)務(wù)處理涵蓋面過(guò)窄，長(zhǎng)期來(lái) 看，對(duì)于個(gè)人和組織都會(huì)造成不利影 響。對(duì)于個(gè)人而言，單一、專(zhuān)一的細(xì)分
會(huì)計(jì)崗位將個(gè)人定格為會(huì)計(jì)操作工，會(huì) 計(jì)人員視野受到限制，無(wú)法獲得全盤(pán)的 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)認(rèn)識(shí)，降低了工作積極性，這 樣會(huì)使得員工產(chǎn)生消極情緒，或者干脆 選擇離開(kāi)組織。 五是員工的業(yè)務(wù)視野拓寬受到限 制。會(huì)計(jì)服務(wù)是一項(xiàng)知識(shí)服務(wù)，需要會(huì) 計(jì)人員具有基本的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)判斷 能力，財(cái)務(wù)共享服務(wù)通過(guò)業(yè)務(wù)流程開(kāi)展 日常業(yè)務(wù)，受限于高度細(xì)化的職責(zé)分工， 會(huì)計(jì)人員過(guò)分關(guān)注于自身的業(yè)務(wù)流程， 視野必然受到局限，業(yè)務(wù)的敏感性會(huì)降 低且容易忽視客觀實(shí)際的變化，無(wú)法從 公司整體價(jià)值鏈的角度看待問(wèn)題，難以 滿足客戶的需求。
后續(xù)管理
在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，如何做 好企業(yè)的管理工作？筆者認(rèn)為，應(yīng)從兩個(gè) 方面入手：一是整合提升企業(yè)集團(tuán)整體財(cái) 務(wù)管理水平和架構(gòu)；二是不斷提升財(cái)務(wù)共 享中心自身建設(shè)。 企業(yè)必須針對(duì)共享中心建立一套完 整的財(cái)務(wù)管控體系，主要包括營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)、 子公司財(cái)務(wù)、成本控制等內(nèi)容。只有擁有 完善、規(guī)范的財(cái)務(wù)管控體系，企業(yè)在制定 戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)需求時(shí)，信息才可以直接傳達(dá) 給業(yè)務(wù)單位。 企業(yè)必須要保證整個(gè)單位產(chǎn)生的任 何一筆費(fèi)用都經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，并且經(jīng)過(guò)有 關(guān)部門(mén)給予審批。這種方式可以針對(duì)企 業(yè)所有的費(fèi)用都進(jìn)行實(shí)時(shí)的控制，有關(guān)部 門(mén)還可以針對(duì)企業(yè)實(shí)時(shí)的消耗和預(yù)算進(jìn) 行對(duì)比，為企業(yè)節(jié)約資金創(chuàng)造條件。 企業(yè)中出現(xiàn)的各項(xiàng)資本性支出，可以 通過(guò)共享服務(wù)中心準(zhǔn)確無(wú)誤反映給企業(yè) 的財(cái)務(wù)部門(mén)，以及企業(yè)的高層決策部門(mén)。 這種方式可以讓企業(yè)針對(duì)所有的資本性 支出都給予全程的控制。 服務(wù)共享中心將向內(nèi)部顧客——各業(yè) 務(wù)單位和其他部門(mén)收費(fèi)。服務(wù)共享中心必 須根據(jù)服務(wù)的所有相關(guān)成本向業(yè)務(wù)單位收 取費(fèi)用，使服務(wù)共享中心向業(yè)務(wù)部門(mén)收取 的費(fèi)用能彌補(bǔ)所有支出。這樣可以使服務(wù) 共享中心不再是企業(yè)的一個(gè)成本中心，雖 然它還不能產(chǎn)生利潤(rùn)，但它起碼必須做到 收支平衡，使它真正成為共享服務(wù)部門(mén)。 服務(wù)共享中心要與內(nèi)部顧客建立伙 伴般的合作關(guān)系。對(duì)服務(wù)共享中心而言， 應(yīng)該將業(yè)務(wù)部門(mén)看作自己的顧客, 盡力 滿足它們的要求；對(duì)業(yè)務(wù)單位而言，有責(zé) 任和服務(wù)中心一起確定自己的需求，更好 地提高效率和服務(wù)水平。王之君 強(qiáng)寶麟 方圓/文