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 崔建新

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、“財(cái)務(wù)云”、“人工智能”科技的廣泛應(yīng)用與發(fā)展，全面構(gòu)建“財(cái)務(wù)共享中心”模式，將是我國(guó)集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然之舉。有效運(yùn)用“財(cái)務(wù)共享中心”模式，不僅能提高我國(guó)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理工作效率，還能簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)管理內(nèi)部流程、降低人力資源成本、實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，從而提高集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理水平，使集團(tuán)公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。

一、我國(guó)集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的重要性

與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式不同，“財(cái)務(wù)共享中心”的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為，不僅能提高集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理水平與效率，還能有效降低人力資源成本，進(jìn)而增強(qiáng)集團(tuán)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

1. 支持集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略

集團(tuán)公司在新地區(qū)創(chuàng)建子公司或分支機(jī)構(gòu)，“財(cái)務(wù)共享中心”能立即為這些新建的子分公司提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支撐。這將使公司管理層抽出更多時(shí)間和精力，集中于核心業(yè)務(wù)拓展研究上。由于輔助工作可通過(guò)“財(cái)務(wù)共享中心”實(shí)現(xiàn)，從而可使財(cái)務(wù)人員從繁雜的會(huì)計(jì)核算工作中解脫出來(lái)，能夠?yàn)榧瘓F(tuán)公司管理層的戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)部的經(jīng)營(yíng)管理提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)決策支持，促進(jìn)集團(tuán)公司核心業(yè)務(wù)發(fā)展，從而支持集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

2. 提高財(cái)務(wù)管理水平

由于“財(cái)務(wù)共享中心”擁有集團(tuán)公司各級(jí)單位的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資源，使得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總和分析不再耗時(shí)費(fèi)力。集團(tuán)公司各級(jí)單位采用標(biāo)準(zhǔn)化流程后，更容易使集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨區(qū)域財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整合與共享。 “財(cái)務(wù)共享中心”模式使得 ERP 系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和更新速度變得更加迅速、易用、省錢(qián)，從而提高了集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理水平與效率。

3. 實(shí)現(xiàn)有償商業(yè)收益

利用“財(cái)務(wù)共享中心”向其它公司提供有償商業(yè)化服務(wù)。例如，殼牌石油創(chuàng)建的“國(guó)際石油服務(wù)公司”，每年均有 7%～10%的收入來(lái)自向外界提供的有償商業(yè)化服務(wù)。

二、我國(guó)發(fā)展財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)

1. 財(cái)務(wù)共享中心建立過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)

從財(cái)務(wù)共享中心的建立步驟可以看出其在建立過(guò)程中的關(guān)鍵要素主要包括地址、人員、系統(tǒng)、流程、文化和績(jī)效制度。在地點(diǎn)的選擇上需要考慮穩(wěn)定的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、便捷的交通以及其余可利用的資源; 在人員的配備上需要考慮具備語(yǔ)言、專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及溝通技能的綜合人才;在系統(tǒng)支持上需要建立起統(tǒng)一的 ERP系統(tǒng)及一系列助輔助系統(tǒng)，以提高工作效率; 在流程建設(shè)方面，需要以一套科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)保證共享中心運(yùn)作的穩(wěn)定性; 在組織文化形成方面，需要引導(dǎo)每位成員樹(shù)立正確的服務(wù)理念，同事之間進(jìn)行有效溝通; 在績(jī)效考核方面，需要設(shè)計(jì)科學(xué)的考核指標(biāo)來(lái)考核成員工作績(jī)效，并以此激發(fā)成員的工作積極性。

2.財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)作中的關(guān)鍵點(diǎn)

財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)作過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)在于高層管理方式的轉(zhuǎn)變以及基層思維方式的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)不斷完善和優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心依存的信息系統(tǒng)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性以形成一個(gè)高效的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際學(xué)習(xí)和研究該模式，高層管理人員要積極推動(dòng)建立新的管理方式，基層管理人員以及工作人員也要轉(zhuǎn)變思維方式，使新舊體系能夠順利過(guò)渡。由于新的管理模式對(duì) IT 系統(tǒng)的依賴(lài)性大為增強(qiáng)，因此，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)建立起統(tǒng)一的流程標(biāo)準(zhǔn)和 IT 系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善，為安全有效地處理財(cái)務(wù)信息奠定基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)共享中心對(duì)外要提供準(zhǔn)確及時(shí)的財(cái)務(wù)信息，對(duì)內(nèi)要充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，形成一個(gè)高效的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。

三、財(cái)務(wù)共享中心存在的主要問(wèn)題及建議

目前，財(cái)務(wù)共享中心主要存在以下問(wèn)題: 單一的操作模式導(dǎo)致員工的積極性降低，造成人員流失; 與子公司的權(quán)責(zé)界定不清; 共享中心人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)ERP系統(tǒng)及輔助系統(tǒng)之間的銜接不夠緊密; 中心人員和子公司人員在溝通過(guò)程中的文化差異較為明顯; 績(jī)效考核不能真正落實(shí)。財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)通過(guò)多種形式的培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)成員的工作熱情，解決人員流動(dòng)過(guò)于頻繁的問(wèn)題; 通過(guò)訂立嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及動(dòng)態(tài)修改服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決與子公司權(quán)責(zé)不清的問(wèn)題; 建立反饋機(jī)制，定期了解服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)共享中心人員的服務(wù)意識(shí); 對(duì)于影響工作效率的 IT 系統(tǒng)，共享中心需要及時(shí)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，解決關(guān)鍵問(wèn)題; 建議共享中心成員盡可能地采用電話而非郵件的方式來(lái)溝通，以提高工作效率; 建立科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)及獎(jiǎng)懲制度，以調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，保證工作質(zhì)量。