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 劉  勤

有學者認為，2003年的“非 典”，推動了中國電商和互聯(lián) 網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，此次“新冠” 也必將會帶動以“大智移云物 區(qū)”等技術應用為特征的新數(shù) 字經(jīng)濟的發(fā)展。盡管這個觀 點在資本市場上還存在著一定 的爭議，但事實上，這次公共 衛(wèi)生事件確實讓我們目睹了很 多“非典”時期未曾見過的場 景：用無人機宣傳防疫知識， 提醒民眾配戴口罩；用遠程監(jiān) 控系統(tǒng)對居家隔離的人員進行 精準管理；用數(shù)以萬計的慕課 在線服務數(shù)以百萬計的大中小 學學生；用機器人在高風險環(huán) 境下給疑似和確診病人送藥、 送餐；借助于先進的技術輔助 研究人員進行病毒分離、藥物
抗疫中的人工智能應用及其對智能財務 發(fā)展的啟示
□劉  勤
摘  要：新冠肺炎疫情的發(fā)展牽動著中國億萬人民的心，各界人士正在凝心聚力，共克時艱。本文 作為中國會計學會會計信息化專業(yè)委員會組織的 “抗疫中的會計信息化洞見”系列短文之一，主要 對以人工智能為代表的智能技術在這次疾病診療、醫(yī)藥研發(fā)和疾病防控中一些典型應用場景進行歸 納和總結，并在分析其不足的基礎上，對中國智能財務系統(tǒng)的未來發(fā)展，得出幾點啟示，即：抓住 時機、乘勢而行，充分借鑒成熟技術，深度挖掘應用場景，努力降低部署難度，提高非現(xiàn)場維護能 力以及守住倫理底線等，以期為中國智能財務領域的系統(tǒng)研發(fā)和應用推廣貢獻微薄之力。
篩選和疫苗研發(fā)等等。而且這 些新技術和新場景的應用，正 在被政府主管部門大力地向前 推進。 以人工智能為例，2月4日， 工業(yè)和信息化部發(fā)布了《充分 發(fā)揮人工智能賦能效用 協(xié)力抗 擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫 情 倡議書》，倡議有關單位 加大科研攻關力度，充分挖掘 新冠肺炎診療和防控中的應用 場景，組織科研和生產(chǎn)力量， 把加快有效支撐疫情防控的相 關產(chǎn)品攻關和應用作為優(yōu)先工 作。這在當下以餐飲、旅游、 交通、地產(chǎn)和影視為代表的若 干行業(yè)幾乎停擺的背景下，對 人工智能產(chǎn)業(yè)而言，無疑是一 個利好的信息。
那么，究竟以人工智能為代 表的智能技術在這次防疫戰(zhàn)中 應用得如何？這些應用實踐對 人工智能的其它應用領域，特 別是對智能財務的發(fā)展有哪些 借鑒和啟示？這正是本文希望 探討的問題。
一、人工智能（AI）及其 特點
自1956年誕生以后，人工智 能的發(fā)展呈現(xiàn)出周期性、波浪 式的發(fā)展趨勢。近年來，隨著 計算處理能力的突破、互聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù)的爆發(fā)以及深度學習算 法的不斷演進，人工智能又進 入了一輪快速發(fā)展的周期。機 器視覺、生物識別、自然語言 理解、機器人、專家系統(tǒng)、智
能搜索、智能控制等應用領域 的長足進步，為人工智能在本 次疫情中的深度應用提供了必 要的條件。 人工智能具有可模擬、延伸 和擴展人類智能的特點，不僅 可以替代人類7×24小時不間斷 地完成一些計算類和程序性的 工作，還可在復雜的場景下模 擬和延伸部分原本只有人類才 具有的感知智能，甚至正在借 助于知識圖譜、深度學習等工 具嘗試實現(xiàn)人類更高層次的認 知智能。這些特點，使當前人 工智能技術在類似病毒肆虐的 高危場合部分替代人類工作成 為可能。
二、抗疫中的人工智能應用
人工智能技術在這次新冠 肺炎防疫中的應用場景很多， 而且通常是在其它技術如大數(shù) 據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云 計算等的密切配合下進行的， 具有多層次、多維度、多領域 的特點。本文僅選擇與疫情直 接相關的疾病診療、疾病防控 等方面的輔助應用場景做一個 簡要的綜述。 1、AI在疾病診療和醫(yī)藥研 發(fā)中的應用 近年來，中國醫(yī)院及其 醫(yī)聯(lián)體在信息化方面投入巨 大，陸續(xù)建成的醫(yī)院管理信 息系統(tǒng)（HIS）、醫(yī)學影像 系統(tǒng)（PACS）、電子病歷
系統(tǒng)（EMR）、實驗室管理 系統(tǒng)（LIS）、移動護理系 統(tǒng)（MNS）、體檢管理系統(tǒng) （PEIS）等，為這次特殊時期 疾病診療提供了有力支持，此 外，我們還觀察到一些新的智 能應用場景： 智能病毒檢測、檢查。如阿 里達摩院AI團隊、杰毅生物和 浙江疾控中心聯(lián)合研發(fā)的基于 AI診斷算法的監(jiān)測平臺，該平 臺可針對新冠病毒的全基因組 進行檢測分析，可將疑似病例 的確診時間從數(shù)小時減低至半 小時；商湯科技的“AI智慧防 疫解決方案”，可以對疑似患 者肺部CT影像進行病灶的自動 檢出、定位、彌漫性程度分析 并自動生成報告。 機器人導診、問診。如獵戶 星空公司的智能機器人在北京 大學首鋼醫(yī)院實現(xiàn)無人導診， 自動回復發(fā)熱問題、引領病人 以及為病人初診；達闥科技的 機器人在北京地壇醫(yī)院大廳入 口處執(zhí)行對就醫(yī)者批量測溫、 問詢、導診等工作，可減少醫(yī) 護人員與病患者直接接觸而發(fā) 生交叉感染的可能。 機器人殺菌、送藥、送餐。 如擎朗科技的機器人在武漢中 心醫(yī)院和杭州隔離點等地執(zhí)行 送餐任務；獵豹移動的機器人 在火神山醫(yī)院執(zhí)行遞送化驗單 和藥物的任務；普渡科技的智 能配送機器人在溫州人民醫(yī)院
為患者提供非接觸式餐食、物 品配送服務。 智能遠程會診。如1月26 日，四川省衛(wèi)健委組織四川華西 醫(yī)院與成都市公共衛(wèi)生臨床醫(yī)療 中心成功完成了兩例新冠肺炎急 重癥患者的遠程會診；2月8日， 武漢協(xié)和醫(yī)院與北京朝陽醫(yī)院成 功地采用遠程會診，對兩名患者 的病例進行分析，并就患者出院 時機以及出院后的病情觀察與隔 離進行遠程討論。 2、AI在社會疾病防控中的 應用 這次新冠肺炎的防控工作 涉及面廣、時間長、任務重、 復雜性高，各地政府和社區(qū) 工作者借助于既有的智慧城市 系統(tǒng)，對敏感數(shù)據(jù)進行匯集共 享，輔助管理者進行智能洞 察，實現(xiàn)了防控工作的精準化 和科學化，其中，我們觀察到 一些新的智能應用場景：  無人機輔助防控。如大疆無 人機在超過18個省(區(qū)、市）的 50多個市縣，被用于宣傳疫情、 廣播喊話、噴灑消毒劑等工作； 科比特疫情防控無人機集紅外高 精測溫技術、高清圖像AI分析技 術、4G遠程控制技術、云系統(tǒng) 指揮技術等實現(xiàn)空中喊話，人群 體溫快速測試，交通管控，大范 圍消毒等功能。 智能隔離監(jiān)控。如深圳淵聯(lián) 技術推出的居家隔離檢測系統(tǒng) 在全國多地成功應用，該系統(tǒng)
結合電子封條、物聯(lián)網(wǎng)、遠程 監(jiān)控、智能管理等技術，對隔 離對象的家門開關狀態(tài)進行遠 程檢測，并將檢測結果通過網(wǎng) 站、短信、語音等方式及時通 知管理人員，實現(xiàn)精準的隔離 管理。 智能批量紅外測溫。如曠視 科技的AI測溫儀被廣泛部署在各 地機場、高鐵站、地鐵站、商 場、醫(yī)院的出入口，用“人體識 別+人像識別+紅外/可見光雙傳 感”方案，15人/秒的速度測量 體溫，可在高密度人流量的情況 下，遠距離、快速鑒別發(fā)熱人 群，識別誤差±0.3℃，可有效 抑制疫情的傳播。 人員健康碼管理。如支付 寶針對本次疫情開發(fā)的健康碼 管理系統(tǒng)，以“個人自述、建 庫比對、空間篩查”為依據(jù)， 通過大數(shù)據(jù)進行首次即時計 算、每日定時計算、動態(tài)實時 更新，自動生成代表個人健康 的紅、黃、綠碼，并輔助管理 者實行綠碼行、黃碼管、紅碼 禁，被用于市民出行、企業(yè)復 工復產(chǎn)等管理場合。 智能語音社區(qū)管理。如上海 沃豐時代數(shù)據(jù)公司提供的智能 語音系統(tǒng)，可利用機器人在5分 鐘內(nèi)撥打200個電話，自動高效 地呼叫目標人群，與目標人進 行多輪交互式會話，收集和確 認包括身份信息、近期活動區(qū) 域、近期接觸人群、近期癥狀
等信息。思必馳推出的疫情防 控機器人可進行居家回訪和信 息通知、外來人口排查、健康 監(jiān)測和防護建議，并針對重點 人群的疫情信息進行記錄和定 期跟蹤等。 智能物流配送。如京東物流 自主研發(fā)的智能配送機器人， 防疫期間在武漢、貴陽、呼和 浩特等地實現(xiàn)常態(tài)化物流配 送，京東物流無人機在河北、 陜西、江蘇等地部分農(nóng)村，為 封閉地區(qū)提供物流服務等。 智能預測疫情發(fā)展。如中科 院計算所團隊、清華AI團隊、 攝星智能、aliren區(qū)塊鏈聯(lián)盟等 機構利用大數(shù)據(jù)構建SIR和SEIR 傳染病模型、動力學模型等， 用于評價各地疫情控制效果、 預測各地疫情結束時間、建議 各地復工時間、提示疫情反彈 風險等。 3、AI應用中出現(xiàn)的部分問題 盡管應用場景眾多、效果顯 著，但智能技術在這次防疫戰(zhàn) 中的應用并非一帆風順、無懈 可擊。有資料表明，在機器人 部署、原有系統(tǒng)的使用和新系 統(tǒng)研發(fā)等方面都存在一些值得 關注的問題。 例如，一些機器人公司宣布 部署的機器人臺數(shù)和實際上線的 機器人臺數(shù)差異較大，這一方面 是因為工廠停產(chǎn)、道路封閉造成 的供應鏈和物流方面的配套問 題，一方面是因為非常時期現(xiàn)場
工程師和用戶配合人員無法到位 的問題，同時也是因為智能機器 人使用前配置和訓練的高復雜性 導致其不能快速上線、部署速度 受阻的問題； 又如，由于各大醫(yī)院使用的 診療和管理系統(tǒng)來自于不同的供 應商，設計風格各異，標準化程 度還不太高，使進入疫區(qū)的外援 醫(yī)護人員短時間內(nèi)難以熟悉操作 方式，需高度依賴所在醫(yī)院的醫(yī) 護人員，使其無法被替換休息。 此外，對新用戶的系統(tǒng)角色、使 用權限等配置的復雜性，也會導 致外援人員無法在短期內(nèi)掌握某 些信息系統(tǒng)。 再如，一些在短時間內(nèi)應急 開發(fā)出的新智能系統(tǒng)，如上面提 及的人員健康碼管理系統(tǒng)，雖然 具有很強的創(chuàng)新性，但由于配套 的應用流程、管理制度、支持服 務等需要磨合時間，在應用初期 也引發(fā)了一些有關操作性、兼容 性、隱私性、數(shù)據(jù)真實性等方面 的質(zhì)疑。 此外，在這次抗疫中，智 能系統(tǒng)的應用也部分存在“形 式大于實質(zhì)”、“實際遜于 宣傳”和“花錢買吆喝”的情 況。這些問題都有待于我們今 后進一步完善和改進。
三、對智能財務發(fā)展的啟示
經(jīng)過二十多年的企業(yè)資源計 劃（ERP）發(fā)展、十余年的財務 共享中心(FSSC)建設和幾年的智
能財務（IF）探索，中國企事業(yè) 單位為會計、審計、稅務等經(jīng) 濟管理人員應對類似“新冠” 的突發(fā)事件提供了一定的技術 和管理基礎。 ● 基于商旅系統(tǒng)、影像掃 描、光學字符識別OCR、移動審 批、記賬機器人等系統(tǒng)，可以 幫助我們解決防疫期間無法面 對面報賬的困擾； ● 基于電子合同、網(wǎng)上支 付、銀企互聯(lián)、電子發(fā)票、銀 企對帳機器人等系統(tǒng)，可以解 決在線銷售中資金和票據(jù)處理 的問題； ● 基于電子發(fā)票、發(fā)票查 驗、納稅申報、網(wǎng)上報稅、稅 務風險管理等系統(tǒng)，可以幫助 企業(yè)稅務人員實現(xiàn)遠程報稅的 工作； ● 基于電子檔案、企業(yè)數(shù)據(jù) 庫、電子會議、銀行對帳、在 線函詢、計算機輔助審計等系 統(tǒng)，可以幫助內(nèi)外部審計人員 實現(xiàn)部分遠程審計的工作。 總之，近年來建設的智能系 統(tǒng)，綜合利用“大智移云”、 機器人流程自動化RPA等技術， 以及財務共享服務模式，部分 減少了本次疫情對企業(yè)財稅審 工作的影響。 盡管這些年會計信息化發(fā)展 成績顯著，人工智能應用可圈 可點，但結合這次智能技術在
新冠疾病診治和防控中的應用 實踐，對未來智能財務系統(tǒng)建 設而言，我們依然可以得到以 下一些啟示： 智能財務是企業(yè)管理重要的 發(fā)展方向。無論是為了降低成 本、加強管控、提高效率，還 是為了避免今后類似重大突發(fā) 事件對企業(yè)經(jīng)營管理帶來的影 響，智能財務都是必選的發(fā)展 方向，需要企業(yè)決策者抓住時 機、趁勢而行。 可充分借鑒成熟的人工智能 技術。在企業(yè)財務領域的應用， 不一定要重新研發(fā)新的人工智能 技術，好的技術通?？梢栽诤芏?行業(yè)和領域中得到成功應用。企 業(yè)決策者可以在深度觀察的基礎 上，選擇市場上成熟的技術并移 植到合適的財務應用場景中，可 能會事半功倍。 應挖掘更多的智能財務應用 場景。需求是創(chuàng)新之母，本次 抗疫中所展示的眾多成功應用 充分證明了一個道理：只有立 足一線財會實踐、探尋業(yè)務本 質(zhì)、深度挖掘應用場景，才能 發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展需求，才能創(chuàng)造 更好的智能財務產(chǎn)品和服務。 應簡化系統(tǒng)配置、提高部署 速度。只有簡化系統(tǒng)配置、降 低部署的難度，才能減少系統(tǒng) 部署和變更的工作量，進而提 升企業(yè)管理信息系統(tǒng)，特別是
會計信息系統(tǒng)應對突發(fā)事件的 能力。當然，在系統(tǒng)通用性和 配置簡潔性之間找到一個理想 的平衡點并不容易。 應提高智能系統(tǒng)的遠程維護 能力。智能系統(tǒng)的健壯性和靈 活性不能完全依賴現(xiàn)場工程師 在底層代碼上的實時支持，應 在安全可控的基礎上，盡量采 用遠程和版本化的維護方式， 這樣可以減少支持人員無法到 場的風險。 在開發(fā)新系統(tǒng)時需守住倫 理底線。智能技術本身沒有倫 理道德，但它正在或即將進入 我們賴以生存的工作和最私密 的生活中，甚至正在影響我們 的生理過程。智能技術的應用 必然會打破既有的倫理道德體 系，為避免傷害廣大會計人員 的根本利益，智能財務系統(tǒng)的 發(fā)展必須守住倫理這個底線。  題外話：無論多少行業(yè)、多 少從業(yè)者能在本次抗疫事件中 獲得逆勢發(fā)展，都無法彌補數(shù) 千人離世、數(shù)萬人病痛給社會 帶來的永久傷害，如果上天可 以讓歷史重新選擇，相信所有 受益者都會放棄這次疫情可能 帶來的發(fā)展機會，而選擇平平 淡淡的活著！  （作者系中國會計學會會 計信息化專業(yè)委員會主任、上海 國家會計學院副院長、教授）